Basé à Bruxelles, vous rapportez à un Manager Opérationnel au sein d'une structure composée de trois Managers Opérationnels et trois Managers Adjoints. Notre client Solidaris Assurances, c'est bien plus qu'une entreprise d'assurances : c'est un acteur engagé qui protège chaque jour les affiliés des Mutualités qui sont couverts auprès d'elle via ses assurances hospitalisation, ambulatoire, dentaire et maladies graves gérées depuis ses sites de Bruxelles, Liège et Saint Hubert (88 collaborateurs). À la tête d'une équipe d'environ 14 gestionnaires service clients, vous assurez la coordination opérationnelle, l'animation des équipes et la qualité des services rendus. * planifier, coordonner et répartir les tâches afin d'optimiser les flux de travail et l'utilisation des ressources ; * suivre, analyser et contrôler les indicateurs de performance (qualité, délais, productivité) et intervenir en ...
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