Gérer les appels entrants de la hotline technique pour l'Europe et apporter un soutien produit à l'équipe de vente européenne. * Rédiger des rapports et alimenter la base de connaissance interne, pour favoriser le partage d'expertise au sein de l'entreprise (ventes, marketing, produit). BEA conçoit et produit des solutions de détection pour portes automatiques. Soixante ans plus tard, BEA est le leader mondial du marché des capteurs pour portes piétonnes. * Diagnostiquer les pannes à distance et proposer des solutions concrètes * Accompagner les de nos clients dans l'installation, le câblage et le paramétrage des capteurs BEA. schémas de câblage, notices) à destination des clients sur le terrain. * Définir et suivre des indicateurs clés de performance (KPIs) liés à la qualité du service et des produits, à l'aide d'un système de ticketing, pour mesurer la ...
plus