Collecter et transmettre les retours terrains pertinents aux équipes commerciales, Produit et R&D, dans une logique d'amélioration continue. * Participer à des tests produits (capteurs BEA et concurrents) en collaboration avec le Product Management et les équipes R&D. * Une équipe multiculturelle dynamique, où collaboration rime avec bienveillance * Gérer les appels entrants de la hotline technique pour l'Europe et apporter un soutien produit à l'équipe de vente européenne. * Fournir un support interne continu en lien avec les autres membres de l'équipe technique. * Rédiger des rapports et alimenter la base de connaissance interne, pour favoriser le partage d'expertise au sein de l'entreprise (ventes, marketing, produit). * Définir et suivre des indicateurs clés de performance (KPIs) liés à la qualité du service et des produits, à l'aide d'un système de ticketing, pour mesurer la ...
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