Vous prenez en charge le support de première ligne (appui, support, accompagnement et suivi) et le cas échéant, le relais vers les services internes de l'ARES et les partenaires (BCSS, BCED, ETNIC et commissaires délégués) ; * Vous analysez, proposez et prenez en charge les évolutions techniques et de processus liées au support utilisateur ;
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