• Vous concevez et modélisez des parcours utilisateurs et services (personas, customer journeys, service blueprints…). Vous êtes capable de transformer des objectifs en actions concrètes, de collaborer efficacement avec différentes parties prenantes et d'expliquer des concepts complexes à des publics tant techniques que business. • Proactif et autonome, vous avez un excellent sens de l'analyse et de la résolution de problèmes, un souci du détail tout en conservant une vision globale, et vous êtes capable d'analyser et d'optimiser des processus en collaboration avec les services concernés. Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Au sein de l'équipe UX & Service Design, vous travaillez en étroite collaboration avec les autres , les projet, les clients, les utilisateurs finaux ainsi que ...
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