Pour notre activité Opérations B2C, à savoir la distribution des abonnements aux journaux, nous recherchons un Operations Manager - B2C au niveau national. L' Operations Manager – B2C assume la responsabilité finale de la coordination end-to-end (process, qualité, budget, performance management, … * Concrètement, cela signifie également que vous supervisez et coordonnez fonctionnellement tous les aspects du processus B2C de bout en bout qui relèvent d'autres départements, tels que l'équipe des opérations B2B, l'équipe financière, l'équipe de projet, etc. L'équipe B2C compte au total une quinzaine de collaborateurs, à savoir 4 Regional Night Transport Coordinators qui supervisent chacun plusieurs Local Quality Operators pendant la nuit, ainsi que 2 postes (1 Data Performance expert et 1 Employé administratif qualité) au siège social pendant les heures de bureau pour le soutien ...
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