Reporting & KPIs : production de rapports de performance, suivi des indicateurs clés. Pour notre client, actif dans le secteur de l'électroménager haut de gamme, nous recherchons un.e Coordinateur.trice Customer Care pour leur centre de réparation situé à Courcelles. En tant que véritable bras droit du , vous supervisez les 4 services clés du Customer Care. Votre rôle est central dans la gestion quotidienne, le pilotage des équipes et l'atteinte des objectifs de qualité, efficacité et satisfaction client. * Supervision transversale des services : coordination des activités SAV, techniques, logistiques et support client. * Gestion d'équipe : encadrement et animation des 4 équipes opérationnelles avec un rôle de chef de
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