Area Manager - région Bruxelles

Vous êtes responsable de l’organisation des services de nettoyage dans une région déterminée, sur la base des budgets alloués et du cahier des charges demandé par nos clients.

Vous êtes un savant mélange de créateur de solutions, de coach et de maître zen, une personne pleine de talents qui tisse et préserve la relation commerciale. Un lien véritable, humain, entre l’équipe et les clients :

• Vous travaillez depuis Clean Power, dont les bureaux sont situés à Zellik. Sous la responsabilité de votre Manager, vous faites partie d’une équipe d’Area Manager et d’Inspecteurs et gérez un portefeuille clients sur la région de Bruxelles ;
• Vous assurez le suivi et la bonne exécution des prestations de services pour nos clients de A à Z : analyse des tâches à réaliser chez les clients, constitution et formation des équipes, suivi des prestations, gestion des absences, création et maintien de relations commerciales de qualité et fidélisation ;
• Vous discutez et évaluez les souhaits ou exigences des clients et prenez des mesures en conséquence. Lors de réunions planifiées, vous veillez à l’évaluation de la collaboration ;
• Vous supervisez les budgets, le rendement et le chiffre d’affaires des activités de nettoyage ;
• Vous prenez en charge les tâches administratives telles que la rédaction de rapports de visite, la gestion de la facturation, ainsi que la commande de produits, machines et consommables ;
• Vous encadrez notre personnel de nettoyage avec le service RH et coordonnez le travail des sous-traitants ;
• Vous traitez les éventuelles réclamations clients et proposez des solutions adaptées (absences, livraisons, facturation, diverses insatisfactions, etc.) ; 
• Vous proposez volontiers à vos clients de nouveaux services afin de mieux répondre à leurs besoins et de saisir des opportunités commerciales ;
• Vous contribuez à la cohésion et à l’esprit d’équipe grâce à votre personnalité au sein d’un collectif convivial et solidaire.