Je kijkt horizontaal over departementen heen en hebt hierbij oog voor zowel de verwachtingen van de klant (customer experience) als voor de operationele efficiëntie. Je ondersteunt de Masterdata activiteiten uit die nodig zijn om een hoog niveau van klanttevredenheid te bereiken: Accountmanagement & Transfers, Customer case, Assetmanagementbeheer (log47), cleaning & migraties. CE, Customer Case knowledgebase bouwen, updaten van IP, procedures maken, reviewen en valideren van datamigratie, testen van testscenarios en feedback geven, training materiaal voorbereiden, eindgebruikers trainen en hands-on begeleiding geven, zorgen voor sneller doorlooptijden tickets, ..
more