Dan is deze rol als IT Service Delivery Manager misschien wel jouw volgende stap. Als IT Service Delivery Manager neem je de regie over de serviceprocessen binnen Infrastructure & Operations. * Structureren en bewaken van change management, inclusief releasekalenders, testprocedures en go/no-go-momenten * Opzetten en verbeteren van incident- en problem management, inclusief root cause analyses en structurele opvolging * Nauwe samenwerking met infrastructuur-, applicatie- en projectteams om een vlotte service delivery te garanderen * Verhogen van procesmaturiteit (service catalogus, RACI, onboardingflows, rapportering) * Je hebt ervaring in Service Delivery, IT Operations of Infrastructure * Ervaring met ITIL-processen, incident- en change management is een sterke troef
more