En tant que Responsable du Service IT, vous êtes avant tout un chef d'orchestre de la transformation digitale, avec une solide compréhension des environnements IT, orientée utilisateurs et métiers. Vous agissez comme un facilitateur transversal, garantissant que les solutions digitales répondent concrètement aux besoins du terrain, avec un accent sur l'usage, la simplicité et l'impact métier. * coordonner les parties prenantes internes et accompagner les changements sur le terrain ; * structurer et piloter un helpdesk orienté service, avec un système de ticketing clair et efficace ; * Vous avez une bonne compréhension des systèmes IT, de leur fonctionnement, de leur intégration et de leurs enjeux opérationnels et disposez de connaissances en sécurité informatique, conformité, continuité de service et bonnes pratiques IT.
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