Als Customer Experience Engineer is het jouw missie om jouw analytische en technische vaardigheden te gebruiken om de specifieke behoeften van de klant te identificeren en te begrijpen. * Tickets behandelen die de klant verder helpen: wachtwoorden recoveren, printerproblemen verhelpen, gebruikers aanmaken, VPN-issues verhelpen, applicatieve problemen oplossen, laptops beheren en installeren... * Documenteren van problemen & de uitgewerkte oplossing * Verdiepen in de Microsoft-technologieën: intune, exchange, microsoft-defender, * Je bent tijdens de kantooruren (telefonisch) bereikbaar voor de eindgebruikers - Daarnaast krijg je de opportuniteit om diverse certificaten te behalen. Je krijgt hiervoor ook de nodige tijd
plus