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Doté d'un bon esprit d'équipe, vous encouragez la cocréation en tant que servant leader afin de parvenir à une solution consensuelle.
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NOUVEAU
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NOUVEAU
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Servir de point de contact local pour les initiatives régionales et du groupe
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Servir de point de contact pour les courtiers et les services internes.
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Vous servez d'intermédiaire pour toutes les questions nécessitant une intervention de la 3ème ligne de support.
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Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d'être le premier assureur auto du pays.
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Servant Leader
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AXA Belgium * Brussel * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 . We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar om ons echt te onderscheiden. Onze fundamenten
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Pour notre client, actif dans le secteur des services essentiels, nous recherchons un.e Responsable Processus & Amélioration Continue pour jouer un rôle clé dans la transformation et la performance du Customer Service. * Vous définissez et pilotez la roadmap d'amélioration continue * Expérience en Customer Service, amélioration continue ou transformation * Organisation reconnue dans le secteur des services essentiels, engagée dans une dynamique d'innovation et d'amélioration continue. * Vous optimisez les processus pour gagner en efficacité et en qualité * DaJobs * Brussel * Tijdelijk werk, interim, projectbasis * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Travailler vous rend fier e ? Alors DaJobs est l'entreprise qu'il vous faut ! Avec plus de 70 ans d'expérience en intérim, DaJobs (anciennement Daoust) est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qui vous correspond. Pourquoi choisir DaJobs ?
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Sander Brussels * Bruxelles * Freelance, Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Leading Belgian full-service law firm combining high-level Corporate & M&A expertise with a genuinely human and entrepreneurial culture. Why apply? * Full involvement in complex M&A transactions from LOI to closing, offering end-to-end exposure and strategic client interaction, positioning you as a trusted deal lawyer with real market credibility. * You will join a firm where substance, trust and long-term vision go hand in hand. Your responsibilities * Managing M&A transactions from inception to closing * Drafting and negotiating transactional and corporate documentation * Advising on corporate structures, reorganisations and governance matters * Supporting due diligence processes and coordinating deal workstreams * Contributing actively to the further development of the Corporate M&A practice
Sander Brussels * Bruxelles * Freelance, Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Leading Belgian full-service law firm combining high-level Corporate & M&A expertise with a genuinely human and entrepreneurial culture. Why apply? * Full involvement in complex M&A transactions from LOI to closing, offering end-to-end exposure and strategic client interaction, positioning you as a trusted deal lawyer with real market credibility. * You will join a firm where substance, trust and long-term vision go hand in hand. Your responsibilities * Managing M&A transactions from inception to closing * Drafting and negotiating transactional and corporate documentation * Advising on corporate structures, reorganisations and governance matters * Supporting due diligence processes and coordinating deal workstreams * Contributing actively to the further development of the Corporate M&A practice
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Vous élaborez la roadmap des produits et services en prenant en compte le développement de nouvelles technologies. Vous rapportez au au & Infrastructure et vous travaillez en étroite collaboration avec le IT and Security. * ASTRID * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction - Votre engagement peut sauver des vies! ASTRID est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle. Le réseau ASTRID permet aux services de police, d'incendie et de secours de communiquer rapidement et en toute sécurité. Dans chaque province, le réseau numérique est complété d'un dispatching intégré. ASTRID est une société anonyme de droit public, une initiative du gouvernement fédéral.
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En tant que Test Coordinator, vous vous concertez régulièrement avec les parties prenantes extérieures à l'équipe agile en ce qui concerne les activités de test de bout en bout et les tests d'acceptation par le business. En tant que Test Coordinator, vous faites partie de l'une des 10 équipes de développement Agile (Scrum). Vous êtes responsable de l'organisation et du suivi des activités de test afin de fournir des logiciels de haute qualité qui répondent aux exigences et aux attentes du business. Vous travaillez au sein d'une équipe de développement agile et coordonnez les plans de test avec les testeurs, les développeurs, les analystes et le business. Vous utilisez votre connaissance de l'environnement technique et des besoins fonctionnels afin de définir une approche de test efficace pour les différents développements.
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En tant que Procurement Officer, vous êtes responsable de l'achat et de l'approvisionnement de services, d'outils et de solutions pour la Northern European Unit. * Europ Assistance Belgium * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Depuis 1963, Europ Assistance est un pionnier mondial dans le domaine de l'assistance. Avec plus de 95 millions de clients dans 200 pays, Europ Assistance propose des solutions d'assistance voyage, mobilité, habitation et santé. En Belgique, Europ Assistance est établie à Bruxelles et est reconnue comme un partenaire fiable qui soutient les personnes dans des situations difficiles et stressantes, dans le but de leur garantir tranquillité d'esprit et indépendance. Vos responsabilités - Vous accompagnez les dossiers d'approvisionnement de A à Z et veillez à ce que les processus soient corrects, efficaces et conformes.
En tant que Procurement Officer, vous êtes responsable de l'achat et de l'approvisionnement de services, d'outils et de solutions pour la Northern European Unit. * Europ Assistance Belgium * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Depuis 1963, Europ Assistance est un pionnier mondial dans le domaine de l'assistance. Avec plus de 95 millions de clients dans 200 pays, Europ Assistance propose des solutions d'assistance voyage, mobilité, habitation et santé. En Belgique, Europ Assistance est établie à Bruxelles et est reconnue comme un partenaire fiable qui soutient les personnes dans des situations difficiles et stressantes, dans le but de leur garantir tranquillité d'esprit et indépendance. Vos responsabilités - Vous accompagnez les dossiers d'approvisionnement de A à Z et veillez à ce que les processus soient corrects, efficaces et conformes.
Afin de renforcer son équipe au siège central à Bruxelles, nous recherchons actuellement un/une Product & Services Manager Public Safety Answering Point. Le département PSAP (Public Safety Answering Point) est responsable des solutions matérielles et logicielles utilisées par les centres de dispatching de la police fédérale et des services de secours 112. Le département PSAP recherche activement un Product Manager pour renforcer son équipe. * Vous collaborez avec le Product Marketing pour l'analyse de marché ainsi que le “go to market” de vos services A.S.T.R.I.D. gère le réseau de communication pour l'ensemble des services de secours et de sécurité à l'échelle nationale, et intègre ce réseau avec le matériel et les logiciels des centres d'urgence de la police et des services 112. Tous les services d'A.S.T.R.I.D. sont critiques pour la mission, ce qui permet à l'ensemble ...
Afin de renforcer son équipe au siège central à Bruxelles, nous recherchons actuellement un/une Product & Services Manager Public Safety Answering Point. Le département PSAP (Public Safety Answering Point) est responsable des solutions matérielles et logicielles utilisées par les centres de dispatching de la police fédérale et des services de secours 112. Le département PSAP recherche activement un Product Manager pour renforcer son équipe. * Vous collaborez avec le Product Marketing pour l'analyse de marché ainsi que le “go to market” de vos services A.S.T.R.I.D. gère le réseau de communication pour l'ensemble des services de secours et de sécurité à l'échelle nationale, et intègre ce réseau avec le matériel et les logiciels des centres d'urgence de la police et des services 112. Tous les services d'A.S.T.R.I.D. sont critiques pour la mission, ce qui permet à l'ensemble ...
• Piloter l'équipe Data Governance & Data Quality et rapporter au Data . • Définir et diffuser les normes, politiques et bonnes pratiques en matière de gestion des données, sensibiliser au nouveaux cadres réglementaires tels que le European Data Governance Act, le AI Act et le European Health Data Space (EHDS). Au sein du Data Office, vous jouez un rôle clé dans la mise en place et le pilotage d'une Data gouvernance moderne, cohérente et tournée vers la valorisation de données. Vous contribuez à rendre l'organisation plus data-driven, en accompagnant les équipes dans l'adoption de standards, pratiques et outils communs. • Définir les rôles et responsabilités Data et animer la gouvernance opérationnelle. • Organiser et préparer le Data Council trimestriel afin d'assurer l'alignement stratégique et la priorisation des initiatives data.
• Piloter l'équipe Data Governance & Data Quality et rapporter au Data . • Définir et diffuser les normes, politiques et bonnes pratiques en matière de gestion des données, sensibiliser au nouveaux cadres réglementaires tels que le European Data Governance Act, le AI Act et le European Health Data Space (EHDS). Au sein du Data Office, vous jouez un rôle clé dans la mise en place et le pilotage d'une Data gouvernance moderne, cohérente et tournée vers la valorisation de données. Vous contribuez à rendre l'organisation plus data-driven, en accompagnant les équipes dans l'adoption de standards, pratiques et outils communs. • Définir les rôles et responsabilités Data et animer la gouvernance opérationnelle. • Organiser et préparer le Data Council trimestriel afin d'assurer l'alignement stratégique et la priorisation des initiatives data.
En tant que Data Quality Analyst, vous travaillez au sein du service Quality Office et rapportez au Data . Data Quality Management - Élaborer et assurer le suivi des contrôles de qualité des données et des méthodes de mesure (data quality rules, KPI, dashboards). Vous possédez au moins un an d'expérience pertinente en analyse de données et/ou en data quality management. - Collaborer avec les de données, les data stewards et les parties prenantes du business afin d'harmoniser les définitions des données et les attentes en matière de qualité. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société.
En tant que Data Quality Analyst, vous travaillez au sein du service Quality Office et rapportez au Data . Data Quality Management - Élaborer et assurer le suivi des contrôles de qualité des données et des méthodes de mesure (data quality rules, KPI, dashboards). Vous possédez au moins un an d'expérience pertinente en analyse de données et/ou en data quality management. - Collaborer avec les de données, les data stewards et les parties prenantes du business afin d'harmoniser les définitions des données et les attentes en matière de qualité. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société.
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FIDUCIAL * Brussel * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - FIDUCIAL Expertise staat in de eerste plaats voor een ondernemende mentaliteit waarbij onze teams samenwerken om hun knowhow in te zetten: boekhoudkundige expertise, fiscaal advies, financiële analyse, vennootschapsrecht, sociaal recht en loonadministratie. Overal in België hebben we aandacht voor onze klanten en onze teams. We hechten veel belang aan een nauwe relatie, kwalitatief advies en efficiëntie, en hebben in meer dan 50 jaar een vertrouwensband opgebouwd met onze klanten, met respect voor de regels van ons beroep. Wilt u bedrijfsleiders begeleiden, uw vaardigheden ontwikkelen en echt waarde toevoegen aan uw beroep? Kom dan bij ons werken en word FIDUCIAL! Vos responsabilités - U beheert het kantoor in Watermaal-Bosvoorde in het kader van het bedrijfsbeleid.
FIDUCIAL * Brussel * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - FIDUCIAL Expertise staat in de eerste plaats voor een ondernemende mentaliteit waarbij onze teams samenwerken om hun knowhow in te zetten: boekhoudkundige expertise, fiscaal advies, financiële analyse, vennootschapsrecht, sociaal recht en loonadministratie. Overal in België hebben we aandacht voor onze klanten en onze teams. We hechten veel belang aan een nauwe relatie, kwalitatief advies en efficiëntie, en hebben in meer dan 50 jaar een vertrouwensband opgebouwd met onze klanten, met respect voor de regels van ons beroep. Wilt u bedrijfsleiders begeleiden, uw vaardigheden ontwikkelen en echt waarde toevoegen aan uw beroep? Kom dan bij ons werken en word FIDUCIAL! Vos responsabilités - U beheert het kantoor in Watermaal-Bosvoorde in het kader van het bedrijfsbeleid.
NOUVEAU
PMO Officer En tant que PMO Officer d'ASTRID, vous faites partie du département 'Technology Strategy Office'' et êtes responsable de l'optimisation de la gestion de projet d'ASTRID. Le PMO Officer se focalise sur l'accompagneement du personnel d'ASTRID à l'égard du travail par projet. Dans ce cadre, le PMO Officer s'implique également dans le contenu du projet spécifique, prodiguant des conseils et une assistance pragmatique. Le PMO Officer supervise les éventuelles étapes du projet. * Elaborer et consolider les rapports de performance de projet ; Le PMO Officer analyse la contribution du chef de projet et apporte les ajustements nécessaires. o Microsoft Project Online, Microsoft Project, Microsoft Planner Plus, Microsoft Power BI (constitue un atout). * ASTRID * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction
PMO Officer En tant que PMO Officer d'ASTRID, vous faites partie du département 'Technology Strategy Office'' et êtes responsable de l'optimisation de la gestion de projet d'ASTRID. Le PMO Officer se focalise sur l'accompagneement du personnel d'ASTRID à l'égard du travail par projet. Dans ce cadre, le PMO Officer s'implique également dans le contenu du projet spécifique, prodiguant des conseils et une assistance pragmatique. Le PMO Officer supervise les éventuelles étapes du projet. * Elaborer et consolider les rapports de performance de projet ; Le PMO Officer analyse la contribution du chef de projet et apporte les ajustements nécessaires. o Microsoft Project Online, Microsoft Project, Microsoft Planner Plus, Microsoft Power BI (constitue un atout). * ASTRID * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction
En tant que Senior DBA PostgreSQL, vous jouez un rôle clé dans la gestion, l'optimisation et le développement de notre environnement composé de plus de 800 bases de données PostgreSQL (versions 13, 16 et bientôt 18). - Vous contribuez à l'élaboration d'un catalogue d'automatisation afin de standardiser les opérations DBA et de réduire la charge de travail manuelle. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Vos responsabilités - Vous contribuez activement à la performance, à la sécurité et à la disponibilité des bases ...
En tant que Senior DBA PostgreSQL, vous jouez un rôle clé dans la gestion, l'optimisation et le développement de notre environnement composé de plus de 800 bases de données PostgreSQL (versions 13, 16 et bientôt 18). - Vous contribuez à l'élaboration d'un catalogue d'automatisation afin de standardiser les opérations DBA et de réduire la charge de travail manuelle. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Vos responsabilités - Vous contribuez activement à la performance, à la sécurité et à la disponibilité des bases ...
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Voor onze partner in de regio Nieuwkerke zijn we op zoek naar een IT Operations Support Engineer die een belangrijke rol wil opnemen binnen het ondersteunen en onderhouden van de IT-infrastructuur. Als IT Operations Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer en de ondersteuning van de IT-omgeving. Als IT Operations Support Engineer kom je terecht in een professionele en dynamische werkomgeving waar samenwerking en continue verbetering centraal staan. • Enkele jaren ervaring binnen IT support of IT operations, bij voorkeur in een grotere organisatie - In deze functie werk je samen met binnen het IT Operations team en zorg je ervoor dat systemen stabiel, performant en beschikbaar blijven. • Monitoren van IT-systemen en netwerken om de beschikbaarheid en performantie te waarborgen • Samenwerken met interne IT-teams en externe om een efficiënte ...
Voor onze partner in de regio Nieuwkerke zijn we op zoek naar een IT Operations Support Engineer die een belangrijke rol wil opnemen binnen het ondersteunen en onderhouden van de IT-infrastructuur. Als IT Operations Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer en de ondersteuning van de IT-omgeving. Als IT Operations Support Engineer kom je terecht in een professionele en dynamische werkomgeving waar samenwerking en continue verbetering centraal staan. • Enkele jaren ervaring binnen IT support of IT operations, bij voorkeur in een grotere organisatie - In deze functie werk je samen met binnen het IT Operations team en zorg je ervoor dat systemen stabiel, performant en beschikbaar blijven. • Monitoren van IT-systemen en netwerken om de beschikbaarheid en performantie te waarborgen • Samenwerken met interne IT-teams en externe om een efficiënte ...
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Notre client Solidaris Assurances c'est bien plus qu'une entreprise d'assurances : c'est un acteur engagé qui protège chaque jour les affiliés des Mutualités qui sont couverts auprès d'elle via ses assurances hospitalisation, ambulatoire, dentaire et maladies graves gérées depuis ses sites de Bruxelles, Liège et Saint Hubert (88 collaborateurs). En collaboration étroite avec la Direction opérationnelle et les métiers support, vous impulsez et faites vivre une véritable culture client, fondée sur l'analyse des parcours, la compréhension des besoins et la réalité du terrain. Votre rôle est à la fois stratégique, analytique et transversal : vous contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélisation, à améliorer les produits et services, et à garantir une expérience client harmonisée sur l'ensemble des points de contact.
Notre client Solidaris Assurances c'est bien plus qu'une entreprise d'assurances : c'est un acteur engagé qui protège chaque jour les affiliés des Mutualités qui sont couverts auprès d'elle via ses assurances hospitalisation, ambulatoire, dentaire et maladies graves gérées depuis ses sites de Bruxelles, Liège et Saint Hubert (88 collaborateurs). En collaboration étroite avec la Direction opérationnelle et les métiers support, vous impulsez et faites vivre une véritable culture client, fondée sur l'analyse des parcours, la compréhension des besoins et la réalité du terrain. Votre rôle est à la fois stratégique, analytique et transversal : vous contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélisation, à améliorer les produits et services, et à garantir une expérience client harmonisée sur l'ensemble des points de contact.
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Candidature facile
Nous recherchons un Chargé.e d'Assistance au Front Office pour notre client qui est un acteur - Ils développent les solutions d'assistance, de services et de mobilité multimodale, en privilégiant - majeur de la mobilité d'aujourd'hui et de demain, en Belgique et à l'étranger. La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout; travailler dans une atmosphère informelle qui offre la place pour la prise d'initiative ; * Robert Walters * Brussels * Interimwerk met optie 'vast werk' * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Ils informent et - assistant leurs clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour - que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. toujours l'humain et l'innovation. * Vous êtes responsable du premier accueil téléphonique pour les clients qui appellent de la - Belgique et de l'étranger ;
Nous recherchons un Chargé.e d'Assistance au Front Office pour notre client qui est un acteur - Ils développent les solutions d'assistance, de services et de mobilité multimodale, en privilégiant - majeur de la mobilité d'aujourd'hui et de demain, en Belgique et à l'étranger. La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout; travailler dans une atmosphère informelle qui offre la place pour la prise d'initiative ; * Robert Walters * Brussels * Interimwerk met optie 'vast werk' * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Ils informent et - assistant leurs clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour - que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. toujours l'humain et l'innovation. * Vous êtes responsable du premier accueil téléphonique pour les clients qui appellent de la - Belgique et de l'étranger ;
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Candidature facile
Robert Half Talent Solutions is currently looking for an IFRS 17 Technical Analyst (m/f/x) for a permanent position based in Brussels. Interested in this position of IFRS 17 Technical Analyst (m/f/x) at a young and dynamic company? * You act as a bridge between business teams (risk management and accounting) and technical teams regarding the IFRS17 calculation engine. You combine business process knowledge with the IFRS17 expertise and understanding of the technical solution used for IFRS data processing and calculations; * You translate regulatory requirements, business requirements and technical requirements into clear designs (functional and technical) for the technical teams maintaining the IFRS17 calculation engine. When needed you help the technical team with developments inside the IFRS17 tool; * You have at least 7 years of relevant experience as a developer, financial ...
Robert Half Talent Solutions is currently looking for an IFRS 17 Technical Analyst (m/f/x) for a permanent position based in Brussels. Interested in this position of IFRS 17 Technical Analyst (m/f/x) at a young and dynamic company? * You act as a bridge between business teams (risk management and accounting) and technical teams regarding the IFRS17 calculation engine. You combine business process knowledge with the IFRS17 expertise and understanding of the technical solution used for IFRS data processing and calculations; * You translate regulatory requirements, business requirements and technical requirements into clear designs (functional and technical) for the technical teams maintaining the IFRS17 calculation engine. When needed you help the technical team with developments inside the IFRS17 tool; * You have at least 7 years of relevant experience as a developer, financial ...
En tant que PMO Manager, vous aidez l'organisation à réaliser ses objectifs stratégiques par la mise en place, la coordination et l'optimisation d'une gestion de projets, de produits et des programmes mature et uniforme. Vous jouez, dans ce cadre, un rôle clé entre les différents acteurs impliqués (direction, PMO décentralisés, experts, project managers, sponsors, …). • Organiser une communauté de pratiques pour les project managers, les product owners et les PMO des services. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth.
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En tant qu'Incident & Problem Manager, vous êtes chargé de la gestion de bout en bout des incidents et de la résolution structurelle des problèmes sous-jacents afin d'améliorer en permanence la stabilité des services informatiques. - Vous animez les Post-Incident Reviews et les Problem Review Meetings. Incident Management - Vous gérez l'ensemble du cycle de des incidents : enregistrement, priorisation, suivi et clôture. - Vous garantissez la bonne application des processus ITIL en matière de gestion des incidents. - Vous faites office de "single point of contact" pour les incidents à fort impact (P1/P2). Major Incident Management - Vous activez et dirigez la Major Incident Team en cas de perturbations graves. - Vous documentez les incidents majeurs et initiez des améliorations structurelles. - Vous fournissez des rapports hebdomadaires et mensuels sur les incidents. Problem Management
En tant qu'Incident & Problem Manager, vous êtes chargé de la gestion de bout en bout des incidents et de la résolution structurelle des problèmes sous-jacents afin d'améliorer en permanence la stabilité des services informatiques. - Vous animez les Post-Incident Reviews et les Problem Review Meetings. Incident Management - Vous gérez l'ensemble du cycle de des incidents : enregistrement, priorisation, suivi et clôture. - Vous garantissez la bonne application des processus ITIL en matière de gestion des incidents. - Vous faites office de "single point of contact" pour les incidents à fort impact (P1/P2). Major Incident Management - Vous activez et dirigez la Major Incident Team en cas de perturbations graves. - Vous documentez les incidents majeurs et initiez des améliorations structurelles. - Vous fournissez des rapports hebdomadaires et mensuels sur les incidents. Problem Management