Assurer la communication ICT interne concernant la gestion du Service Desk ; * Travailler en étroite collaboration avec les de services TIC externes sous la direction du TIC pour garantir une efficacité opérationnelle optimale ; * Gérer de manière proactive les accords de niveau de service (SLA) pour garantir un traitement rapide des incidents et des questions du service d'assistance. * Vous respectez strictement le secret professionnel et la déontologie est une évidence pour vous. o Outils de bureau à distance (Citrix), du matériel informatique (HDMI, USB-C, etc.) et du matériel réseau (modems, routeurs, etc.). o Dépannage matériel et logiciel, des réseaux, du support d'applications, des scripts et de l'automatisation, des outils d'helpdesk et de ticketing. Un package salarial (selon nos barèmes) tenant compte de votre niveau d'études et d'expérience professionnelle et assorti de ...
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