Pour notre activité Opérations B2C, à savoir la distribution des abonnements aux journaux, nous recherchons un Operations Manager - B2C au niveau national. L' Operations Manager – B2C assume la responsabilité finale de la coordination end-to-end (process, qualité, budget, performance management, … L'équipe B2C compte au total une quinzaine de collaborateurs, à savoir 4 Regional Night Transport Coordinators qui supervisent chacun plusieurs Local Quality Operators pendant la nuit, ainsi que 2 postes (1 Data Performance expert et 1 Employé administratif qualité) au siège social pendant les heures de bureau pour le soutien administratif, l'analyse des données et des processus, et le reporting. * Concrètement, cela signifie également que vous supervisez et coordonnez fonctionnellement tous les aspects du processus B2C de bout en bout qui relèvent d'autres départements, tels que ...
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