Découvrez ce rôle de Service Excellence Specialist chez Knauf ! Dans le cadre de la structuration de son département Digital & Commercial Excellence, Knauf recrute un e Service Excellence Specialist pour son site d'Engis. Chez Knauf Belgique, les équipes au service des clients (technique, commandes, commercial) sont solides et expertes, avec des pratiques développées au fil du temps dans chaque service. En tant que Service Excellence Specialist, vous accompagnez cette évolution en créant des méthodes de travail communes, efficaces et orientées expérience client, pour une trentaine de collaborateurs. * et coacher les managers à l'utilisation de SalesForce et au suivi des KPI - Votre manager, Geoffrey Trinon, évolue chez Knauf depuis 7 ans. * Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire (process, business analyst, service excellence…)
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