Als Claim Handling Specialist sta je centraal in onze klantenservice en kwaliteitsborging. Je werkt fulltime vanuit ons Gates-kantoor in Gent en behandelt technische claims met betrekking tot Gates-vervangingsonderdelen voor auto's. Je zorgt voor snelle, accurate en klantgerichte oplossingen. Je inzichten helpen ons om de productkwaliteit te verbeteren, de klantloyaliteit te versterken en onze bedrijfsvoering continu te verbeteren. * je analyseert technische gegevens en beoordelel onderliggende oorzaken (nieuwe versus geïnstalleerde onderdelen, leverancierscontrole, enz.). * je werkt crossfunctioneel samen met Sales, Product Line Management en technische specialisten. * verificaties uitvoeren van originele onderdelen en juiste processen opstarten * controleren van het juiste gebruik van toepassingen en diepgaande technische analyses uitvoeren * opvolgen en rapporteren van KPI's
plus