Onze klant, gevestigd in Berchem, is nog op zoek naar een enthousiaste Team Manager die energie krijgt van het aansturen en begeleiden van teams. Ben jij een people manager met een passie voor klantgerichtheid en digitalisering in de banken-/contact center wereld? Heb je ervaring met het coachen van teams en zin om een sleutelrol op te nemen binnen een moderne, groeiende klantenserviceorganisatie? Als Team Manager ben je verantwoordelijk voor de aansturing, ontwikkeling en ondersteuning van een team binnen het Customer Care Center. * Je coacht, motiveert en evalueert je teamleden, en zorgt voor hun groei en welzijn. * Je bewaakt de resultaten, KPI's en kwaliteit, en zorgt dat die bijdragen aan de bredere bedrijfsdoelstellingen. * Je werkt samen met collega-Team aan procesverbeteringen en kwaliteitsinitiatieven. * Je neemt initiatief om de dienstverlening en interne samenwerking te optimaliseren.
plus