Dans un contexte de croissance et de digitalisation (notamment via Salesforce), Knauf veut renforcer la cohérence entre équipes, fluidifier la collaboration et améliorer l'expérience client. En tant que Service Excellence Specialist, vous accompagnez cette évolution en créant des méthodes de travail communes, efficaces et orientées expérience client, pour une trentaine de collaborateurs. * Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire (process, business analyst, service excellence…) * Expérience en projets de transformation (CRM/ERP, change management…) o Salaire brut mensuel adapté à votre expérience
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