Vous cherchez un rôle qui allie contact client, expertise produit et collaboration interne ? BEA conçoit et produit des solutions de détection pour portes automatiques. Leurs produits sont utilisés dans les systèmes de portes automatiques du monde entier. Tous les jours, vous côtoyez les produits BEA sans le savoir ! * Gérer les appels entrants de la hotline technique pour l'Europe et apporter un soutien produit à l'équipe de vente européenne. * Collecter et transmettre les retours terrains pertinents aux équipes commerciales, Produit et R&D, dans une logique d'amélioration continue. * Rédiger des rapports et alimenter la base de connaissance interne, pour favoriser le partage d'expertise au sein de l'entreprise (ventes, marketing, produit). * Définir et suivre des indicateurs clés de performance (KPIs) liés à la qualité du service et des produits, à l'aide d'un système de ...
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