Des missions adaptées à vos compétences et envies. * Une entreprise qui valorise l'humain, la diversité, les valeurs sociétales et environnementales. Pour notre client, actif dans le secteur des services essentiels, nous recherchons un.e Responsable Processus & Amélioration Continue pour jouer un rôle clé dans la transformation et la performance du Customer Service. Vous prenez les rênes d'un périmètre stratégique : améliorer concrètement l'expérience client, structurer les procesus et piloter des projets digitaux à fort impact. * Vous coordonnez des projets digitaux structurants (portail client, digitalisation, automatisation…) * Bonne maîtrise des outils digitaux (Office 365, Power BI, SharePoint, ERP) * Organisation reconnue dans le secteur des services essentiels, engagée dans une dynamique d'innovation et d'amélioration continue.
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