Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Assurer le support fonctionnel et technique de premier niveau des applications métiers (Microsoft 365, intranet, CRM Salesforce, ITSM et autres applications internes) et contribuer à la structuration, au suivi administratif et à l'amélioration continue des outils applicatifs, sous la supervision de l'IT Manager et en collaboration avec le . * Prendre en charge les tickets liés aux applications métiers (M365, intranet, CRM, ITSM…). * Gérer les demandes d'accès applicatives (création, modification, suppression) selon les procédures définies. * Veiller à la qualité des données et au respect des règles d'utilisation des outils. * Analyser les tickets applicatifs afin d'identifier les problématiques récurrentes et axes d'amélioration. * Préparer des supports de communication lors d'évolutions ou de changements applicatifs.
plus