Êtes‑vous un(e) expert CX qui puise son énergie dans la conception, l'amélioration et la gestion de chaque interaction avec nos clients, intermédiaires et collaborateurs? Dans ce rôle, vous transformez les insights en actions concrètes, vous concevez des améliorations de l'expérience, vous animez des ateliers et vous mobilisez réellement les équipes - de manière stratégique et opérationnelle, avec un impact visible. * Appliquer différentes méthodes CX/UX pour clarifier le Why, What & How du changement nécessaire et aboutir à des améliorations tangibles de l'expérience. * Contribuer à l'ancrage des principes CX et du cadre stratégique CX dans notre manière de travailler. * Vous aimez avoir un impact réel : vous souhaitez contribuer activement à l'histoire CX, vous êtes hands‑on, capable d'enthousiasmer les autres et de mettre les équipes en mouvement grâce à votre expertise et votre énergie.
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