En tant que Team Lead Customer Care, vous êtes le « ciment organisationnel » entre les services à la clientèle, les ventes, les opérations, la planification et nos clients. Vous menez les entretiens d'évaluation avec les membres de votre équipe o Vous avez une expérience avérée dans la gestion d'équipes. Vinçotte fait partie de Kiwa, membre de la SHV Family of Companies, et continue d'innover afin de garantir toujours plus de sécurité et d'efficacité. * La gestion du personnel : développer, former et encadrer l'équipe du service à la clientèle, en mettant l'accent sur le développement des connaissances et des attitudes nécessaires. * Organisation et planification : superviser, développer et contrôler des processus efficaces, assurer le suivi de l'équipe et l'organisation des activités afin de garantir au maximum la satisfaction des clients et l'efficacité des collaborateurs.
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