À la tête d'une équipe d'environ 14 gestionnaires service clients, vous assurez la coordination opérationnelle, l'animation des équipes et la qualité des services rendus. * suivre, analyser et contrôler les indicateurs de performance (qualité, délais, productivité) et intervenir en cas d'anomalies en identifiant les points de blocage et en proposant des solutions ; Notre client Solidaris Assurances, c'est bien plus qu'une entreprise d'assurances : c'est un acteur engagé qui protège chaque jour les affiliés des Mutualités qui sont couverts auprès d'elle via ses assurances hospitalisation, ambulatoire, dentaire et maladies graves gérées depuis ses sites de Bruxelles, Liège et Saint Hubert (88 collaborateurs). Leur mission est profondément humaine : être présent lorsque leurs assurés traversent des moments difficiles, leur offrir de la clarté dans la complexité, du soutien dans l'incertitude ...
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