Vous aimez avoir un impact réel : vous souhaitez contribuer activement à l'histoire CX, vous êtes hands‑on, capable d'enthousiasmer les autres et de mettre les équipes en mouvement grâce à votre expertise et votre énergie. Dans ce rôle, vous transformez les insights en actions concrètes, vous concevez des améliorations de l'expérience, vous animez des ateliers et vous mobilisez réellement les équipes - de manière stratégique et opérationnelle, avec un impact visible. * Mener des interviews clients et des sessions de co‑création en FR afin de traduire besoins, émotions et frustrations en initiatives d'amélioration clairement définies. - Avantages extra légaux: Le Groupe P&V offre de nombreux avantages extra légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des écochèques, un restaurant d'entreprise, un plan ...
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