Dans le cadre de sa mission de simplification administrative, l'ARES a développé une plateforme de services numériques, appelée e-paysage, permettant entre-autres l'échange de données liées aux inscriptions des étudiants et aux diplômés de l'enseignement supérieur. * Vous prenez en charge le support de première ligne (appui, support, accompagnement et suivi) et le cas échéant, le relais vers les services internes de l'ARES et les partenaires (BCSS, BCED, ETNIC et commissaires délégués) ; * Vous gérez le flux des demandes, leur attribution aux services concernés le cas échéant (e-paysage, service juridique, ETNIC), et veillez à leur suivi ; * Vous analysez, proposez et prenez en charge les évolutions techniques et de processus liées au support utilisateur ;
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