In de functie van RMA Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van producten die door klanten zijn geretourneerd in de wereld van IT-producten. Solliciteer als één van de eersten * Ontvangst en verwerking van RMA-aanvragen: controleer of de klacht onder garantie valt, geef RMA-nummers uit en informeer klanten over het vervolg. * Coördineren van verzending en logistiek: geef instructies voor retourzendingen, ontvang teruggestuurde goederen en beheer de voorraad van gerepareerde of vervangen onderdelen. * Technische beoordeling en testwerk: inspecteer en test goederen om de oorzaak van defecten vast te stellen, soms in samenwerking met de technische dienst. * Administratie en documentatie: houd dossiers, werkorders, kosten en garantiedocumenten bij in de RMA-systemen. * Communicatie: informeer klanten, sales, technische support en leveranciers over de status en uitslag van RMA.
plus