Candidature facile
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77 résultats pour Case management à Machelen, Vlaams Brabant dans un rayon de 30 km
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Candidature facile
Je opereert op het kruispunt van het commerciële werk, de operations en het case management, en zorgt ervoor dat processen, systemen en dienstverlening optimaal op elkaar afgestemd zijn. • Uitgesproken people management skills en een coachende
Je opereert op het kruispunt van het commerciële werk, de operations en het case management, en zorgt ervoor dat processen, systemen en dienstverlening optimaal op elkaar afgestemd zijn. • Uitgesproken people management skills en een coachende
NOUVEAU
Nous avons étendu votre recherche à plus de 76 offres d’emploi similaires.
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Standardise customer handling processes for the three markets, following up critical escalated customer cases as well as by implementing a management reporting system to identify trends and develop measures. * Define, measure and ensure KPIs, report them to MAF/MMNL/MMB/MME Management and lead MME to take corrective actions if necessary * Escalate MLE CRC cases when necessary and follow up - Manage external business contacts including - if applicable - their selection, termination and management as well as the monitoring of their effectiveness * Supervise contact of MLE CRC with MAF/MMB/MMNL dealers and interfere in escalated cases if necessary * Improve involvement of MAF, MMB, MMNL dealers in case of customer complaint handling by identifying processes and system requirements * Do you have min 5 years of experience in customer service management environment?
Standardise customer handling processes for the three markets, following up critical escalated customer cases as well as by implementing a management reporting system to identify trends and develop measures. * Define, measure and ensure KPIs, report them to MAF/MMNL/MMB/MME Management and lead MME to take corrective actions if necessary * Escalate MLE CRC cases when necessary and follow up - Manage external business contacts including - if applicable - their selection, termination and management as well as the monitoring of their effectiveness * Supervise contact of MLE CRC with MAF/MMB/MMNL dealers and interfere in escalated cases if necessary * Improve involvement of MAF, MMB, MMNL dealers in case of customer complaint handling by identifying processes and system requirements * Do you have min 5 years of experience in customer service management environment?
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Je maakt deel uit van een gespecialiseerd team binnen de certificatie- en technical management omgeving. * Je zorgt voor opvolging van integrity cases (IFS, BRCGS, FSSC 22000)
Je maakt deel uit van een gespecialiseerd team binnen de certificatie- en technical management omgeving. * Je zorgt voor opvolging van integrity cases (IFS, BRCGS, FSSC 22000)
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Sodexo België * Brussels HQ * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Tout commence au quotidien ! En tant que leader du marché belge des services de restauration et des services facilitaires, nous contribuons à un avenir durable, à un impact positif sur l'environnement et à un environnement de travail sûr pour tous nos collaborateurs grâce à nos valeurs fondamentales que sont l'esprit d'équipe, l'esprit de service et l'esprit de progrès. Vos responsabilités - En tant que Supply & Category Manager Food, vous développez et mettez en œuvre des stratégies de catégories visant à stimuler la croissance, renforcer la compétitivité et garantir la qualité au sein de nos catégories alimentaires. Vous développez des collaborations solides et durables avec les , travaillez en étroite collaboration avec les internes et soutenez les équipes dans leurs trajectoires ...
Sodexo België * Brussels HQ * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Tout commence au quotidien ! En tant que leader du marché belge des services de restauration et des services facilitaires, nous contribuons à un avenir durable, à un impact positif sur l'environnement et à un environnement de travail sûr pour tous nos collaborateurs grâce à nos valeurs fondamentales que sont l'esprit d'équipe, l'esprit de service et l'esprit de progrès. Vos responsabilités - En tant que Supply & Category Manager Food, vous développez et mettez en œuvre des stratégies de catégories visant à stimuler la croissance, renforcer la compétitivité et garantir la qualité au sein de nos catégories alimentaires. Vous développez des collaborations solides et durables avec les , travaillez en étroite collaboration avec les internes et soutenez les équipes dans leurs trajectoires ...
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Vakverantwoordelijke Contactcenter ¿ Strategisch Workforce Management & Agile
Vakverantwoordelijke Contactcenter ¿ Strategisch Workforce Management & Agile
Colruyt NV (Colruyt Group)
EDINGENSESTEENWEG 1500 HALLE
Colruyt NV (Colruyt Group) * EDINGENSESTEENWEG 1500 HALLE - Solliciteer als één van de eersten - Over Colruyt Group - Meer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant. Doede mee? Colruyt Group, dat is een op en top Belgische retailer met meer dan 40 winkelformules en webshops. Met een efficiënte supply chain, eigen productiesites en uitgebreide ondersteunende diensten zoals IT, Data & Analytics, Call Center, HR en Marketing, behoren we tot de grootste private werkgevers van het land. Elk merk en bedrijf binnen Colruyt Group heeft een eigen identiteit, met dezelfde missie en waarden.
Colruyt NV (Colruyt Group) * EDINGENSESTEENWEG 1500 HALLE - Solliciteer als één van de eersten - Over Colruyt Group - Meer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant. Doede mee? Colruyt Group, dat is een op en top Belgische retailer met meer dan 40 winkelformules en webshops. Met een efficiënte supply chain, eigen productiesites en uitgebreide ondersteunende diensten zoals IT, Data & Analytics, Call Center, HR en Marketing, behoren we tot de grootste private werkgevers van het land. Elk merk en bedrijf binnen Colruyt Group heeft een eigen identiteit, met dezelfde missie en waarden.
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Eén van die kernapplicaties is Customer Service Management (CSM): de tool die binnenkort door al onze dossierbeheerders dagelijks gebruikt zal worden.
Eén van die kernapplicaties is Customer Service Management (CSM): de tool die binnenkort door al onze dossierbeheerders dagelijks gebruikt zal worden.
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Responsable du Centre de compétence Support et Management des Projets et Programmes (f/h/x)
Responsable du Centre de compétence Support et Management des Projets et Programmes (f/h/x)
Etnic - Fédération Wallonie Bruxelles
Bruxelles
Télétravail possible
Au sein de l'ETNIC, le Centre de compétences Support et Management des Projets et Programmes joue un rôle clé dans la réussite des projets technologiques à fort impact pour les administrations et les citoyens. Dans ce contexte, nous recrutons un Responsable pour ce centre de compétence, un rôle de leadership stratégique et opérationnel au croisement de la gestion de projets, du management d'équipes, de la gouvernance et de la performance des services IT. * Vous avez 10 ans d'expérience minimum en Projet/Program/Portfolio Management ? * Vous avez 5 ans minimum d'expérience en Management de managers (équipes de chefs de projets et/ou chefs de programmes) ?
Au sein de l'ETNIC, le Centre de compétences Support et Management des Projets et Programmes joue un rôle clé dans la réussite des projets technologiques à fort impact pour les administrations et les citoyens. Dans ce contexte, nous recrutons un Responsable pour ce centre de compétence, un rôle de leadership stratégique et opérationnel au croisement de la gestion de projets, du management d'équipes, de la gouvernance et de la performance des services IT. * Vous avez 10 ans d'expérience minimum en Projet/Program/Portfolio Management ? * Vous avez 5 ans minimum d'expérience en Management de managers (équipes de chefs de projets et/ou chefs de programmes) ?
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Candidature facile
An international company based in the heart of Brussels is currently looking for an Office Management / Management Assistant to support its daily operations and leadership team. Your responsibilities as Office Manager / Management Assistant * Supporting management with agenda management, meetings and coordination - Your profile as Office Manager / Management Assistant * Bachelor in Management Assistant / Executive Assistant is a strong plus * Previous experience in a similar role (office management and/or assistant)
An international company based in the heart of Brussels is currently looking for an Office Management / Management Assistant to support its daily operations and leadership team. Your responsibilities as Office Manager / Management Assistant * Supporting management with agenda management, meetings and coordination - Your profile as Office Manager / Management Assistant * Bachelor in Management Assistant / Executive Assistant is a strong plus * Previous experience in a similar role (office management and/or assistant)
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Phase 1 : Configuration Management & Tooling * Maître de la CMDB : Vous devenez le garant du Configuration Management System (CMS). Phase 2 : Capacity & Performance Management * Process Ownership : Une fois les données de configuration fiabilisées et sous contrôle, vous prenez en charge la conception et l'amélioration des processus de Capacity et Performance Management. * Accompagnement au Changement : Vous pilotez la transition opérationnelle entre notre modèle actuel (Legacy) et le futur modèle SIAM (Service Integration and Management), en collaboration étroite avec le . * Expérience : Expérience confirmée dans la gestion des processus ITIL, avec une expertise marquée en Configuration Management, Change Management et Capacity Management. * Maîtrise approfondie des outils ITSM (Omnitracker, ServiceNow, Jira Service Management, etc.) et de la structure des CMDB.
Phase 1 : Configuration Management & Tooling * Maître de la CMDB : Vous devenez le garant du Configuration Management System (CMS). Phase 2 : Capacity & Performance Management * Process Ownership : Une fois les données de configuration fiabilisées et sous contrôle, vous prenez en charge la conception et l'amélioration des processus de Capacity et Performance Management. * Accompagnement au Changement : Vous pilotez la transition opérationnelle entre notre modèle actuel (Legacy) et le futur modèle SIAM (Service Integration and Management), en collaboration étroite avec le . * Expérience : Expérience confirmée dans la gestion des processus ITIL, avec une expertise marquée en Configuration Management, Change Management et Capacity Management. * Maîtrise approfondie des outils ITSM (Omnitracker, ServiceNow, Jira Service Management, etc.) et de la structure des CMDB.
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Incident Management - Vous surveillez le respect des SLA et remontez rapidement les informations aux équipes concernées ainsi qu'au management. Major Incident Management - Vous assurez une communication claire et en temps utile à destination du management et des utilisateurs finaux. Problem Management Coordination avec le Change & Release Management Vous maîtrisez l'utilisation d'outils de ticketing tels que ServiceNow ou Jira Service Management.
Incident Management - Vous surveillez le respect des SLA et remontez rapidement les informations aux équipes concernées ainsi qu'au management. Major Incident Management - Vous assurez une communication claire et en temps utile à destination du management et des utilisateurs finaux. Problem Management Coordination avec le Change & Release Management Vous maîtrisez l'utilisation d'outils de ticketing tels que ServiceNow ou Jira Service Management.
The IT PM manages diverse teams of experts located in Belgium and India and coordinates with multiple senior management stakeholders (C-level). De IT PM stuurt diverse teams van aan, gevestigd in België en India, en coördineert met meerdere senior management (C-level). * Kennis en ervaring – Je hebt minstens 5 jaar ervaring in IT Project Management, alsook ervaring met ServiceNow, en kennis van PMBoK, Agile of Prince2.
The IT PM manages diverse teams of experts located in Belgium and India and coordinates with multiple senior management stakeholders (C-level). De IT PM stuurt diverse teams van aan, gevestigd in België en India, en coördineert met meerdere senior management (C-level). * Kennis en ervaring – Je hebt minstens 5 jaar ervaring in IT Project Management, alsook ervaring met ServiceNow, en kennis van PMBoK, Agile of Prince2.
NOUVEAU
• Entretenir le lien avec les initiatives en matière d'Entreprise Architecture et de Business Process Management.
• Entretenir le lien avec les initiatives en matière d'Entreprise Architecture et de Business Process Management.
People Management : vous travaillez en étroite collaboration avec les , qui vous rapportent, et veillez au respect des politiques et procédures de l'entreprise.
People Management : vous travaillez en étroite collaboration avec les , qui vous rapportent, et veillez au respect des politiques et procédures de l'entreprise.
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Candidature facile
Vous combinez le management d'équipe avec le suivi opérationnel et contribuez activement à la professionnalisation continue ainsi qu'au développement des activités Employee Benefits. Management & coaching * Collaborer étroitement avec les parties prenantes internes (operations, actuariel, management) * Assurer le reporting vers le management et fournir des inputs pour les décisions stratégiques * Première expérience dans un rôle de management ou de coordination
Vous combinez le management d'équipe avec le suivi opérationnel et contribuez activement à la professionnalisation continue ainsi qu'au développement des activités Employee Benefits. Management & coaching * Collaborer étroitement avec les parties prenantes internes (operations, actuariel, management) * Assurer le reporting vers le management et fournir des inputs pour les décisions stratégiques * Première expérience dans un rôle de management ou de coordination
Vous êtes titulaire d'un Master en informatique ou en sciences économiques, ou expérience équivalente, idéalement complété par une formation en data management.
Vous êtes titulaire d'un Master en informatique ou en sciences économiques, ou expérience équivalente, idéalement complété par une formation en data management.
Vous veillez également à la transmission des informations nécessaires au management.
Vous veillez également à la transmission des informations nécessaires au management.
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Candidature facile
Expérience : Tu disposes d'une expérience significative en management d'équipe (minimum 5 ans) et en gestion de projets complexes, de préférence dans le secteur social, digital ou de la protection de l'enfance.
Expérience : Tu disposes d'une expérience significative en management d'équipe (minimum 5 ans) et en gestion de projets complexes, de préférence dans le secteur social, digital ou de la protection de l'enfance.
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Opportunité d'évolution vers un rôle de management
Opportunité d'évolution vers un rôle de management
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Candidature facile
Vous réalisez des analyses de coûts régulières et les discutez directement avec le management.
Vous réalisez des analyses de coûts régulières et les discutez directement avec le management.
NOUVEAU
Vous gérez les projets nécessaires à la mise en œuvre, au maintien et à l'évolution des solutions conformément à la méthodologie développée par le Project Management Office (PMO).
Vous gérez les projets nécessaires à la mise en œuvre, au maintien et à l'évolution des solutions conformément à la méthodologie développée par le Project Management Office (PMO).
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Candidature facile
avondopleiding Project Management gedurende het eerste jaar
avondopleiding Project Management gedurende het eerste jaar
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Commercially savvy and balanced professional (excels in expectation management) * Demonstrated experience in leading successful & sustainable change management for customer centric supply chains
Commercially savvy and balanced professional (excels in expectation management) * Demonstrated experience in leading successful & sustainable change management for customer centric supply chains
NOUVEAU
Act as a local demand or portfolio manager within the TDDI Demand Management process by clarifying business demand, ensuring alignment with TDDI policies and guidelines, and facilitating the approval of local or cluster initiatives with the appropriate experts. * Coordinate change delivery, major incident management, temporary fixes, and workarounds for applications and systems within the Application domain at global, regional, and local levels. * Knowledge of product management concepts * Strong communication in both English and the local languages as well as management skills
Act as a local demand or portfolio manager within the TDDI Demand Management process by clarifying business demand, ensuring alignment with TDDI policies and guidelines, and facilitating the approval of local or cluster initiatives with the appropriate experts. * Coordinate change delivery, major incident management, temporary fixes, and workarounds for applications and systems within the Application domain at global, regional, and local levels. * Knowledge of product management concepts * Strong communication in both English and the local languages as well as management skills
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U hebt een hogere opleiding boekhouding (ITAA) gevolgd, hebt ruime ervaring opgedaan in een accountantskantoor en beschikt over management-, technische en commerciële vaardigheden. Dankzij uw management- en animatievaardigheden en uw sociale vaardigheden kunt u het klantenbestand uitbreiden en uw leidinggevende kwaliteiten versterken.
U hebt een hogere opleiding boekhouding (ITAA) gevolgd, hebt ruime ervaring opgedaan in een accountantskantoor en beschikt over management-, technische en commerciële vaardigheden. Dankzij uw management- en animatievaardigheden en uw sociale vaardigheden kunt u het klantenbestand uitbreiden en uw leidinggevende kwaliteiten versterken.
Het management adviseren over prioritering, investeringsbeslissingen en strategische projectselectie. * Rapporteren over voortgang, KPI's en budgetten aan het senior management en andere stakeholders.
Het management adviseren over prioritering, investeringsbeslissingen en strategische projectselectie. * Rapporteren over voortgang, KPI's en budgetten aan het senior management en andere stakeholders.