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Nous recherchons une personne organisée, collaborative et attentive à la sécurité.
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Vous restez attentif aux obstacles techniques et organisationnels.
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NOUVEAU
Vos bonnes capacités de communication et votre écoute attentive vous permettent de faciliter la collaboration et d'instaurer un climat de confiance pour obtenir ainsi l'adhésion des différentes parties impliquées.
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NOUVEAU
Vous êtes enthousiaste, engagé, orienté client et attentif aux résultats.
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En tant que Test Analyst, vous êtes responsable de l'élaboration et de l'exécution de tests dans le but de livrer des logiciels de qualité. Sur base de cette analyse des besoins, vous établissez la stratégie de tests ainsi qu'un plan de test global pour les différentes applications développées. Vous déterminez également les scénarios de tests ainsi que les exigences minimales de test (test cases) pour les tests informatiques internes et les tests end-to-end avec les utilisateurs. Vous préparez les données et exécutez les tests fonctionnels et techniques au moyen de scripts de test. Vous offrez du support pour les tests d'acceptation et accompagnez les utilisateurs. Vous automatisez et maintenez les tests (de non régression) pour pouvoir détecter efficacement et rapidement les problèmes logiciels. Vous analysez, documentez et rapportez efficacement les résultats des ...
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NOUVEAU
En tant que Microsoft System Engineer, vous êtes responsable de l'administration et de l'optimisation de notre infrastructure et de nos systèmes basés sur Microsoft. - Minimum 5 ans d'expérience en tant que Microsoft System Engineer - Connaissance approfondie de Microsoft Windows Server, Active Directory, System Center (SCCM, SCOM, SCVMM), Microsoft 365 (Entra ID, Exchange, SharePoint, Intune) - Administration et maintenance d'environnements Microsoft Windows Server. - Support et administration de Microsoft 365 (Entra ID, Exchange, SharePoint) * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société.
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En tant que Java Application Architect, vous faites partie de l'équipe d'architecture applicative et contribuez activement à la mise en place d'un environnement informatique robuste et évolutif. Vous justifiez d'au moins dix ans d'expérience en développement Java et de cinq ans d'expérience en architecture applicative. Vous disposez d'une connaissance approfondie du langage Java et de son écosystème, et vous maîtrisez les styles d'architecture modernes (tels que l'architecture propre, l'architecture hexagonale ou des concepts similaires). * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société.
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En tant que Azure DevOps Engineer (.Net), vous êtes responsable de la conception, du développement et de la maintenance d'applications .NET robustes et évolutives dans un environnement Azure. - Assurer la conception, le développement et la maintenance de composants Azure DevOps CI/CD réutilisables. En outre, vous pouvez démontrer une expérience approfondie avec Azure DevOps, en particulier dans la mise en place et la gestion de pipelines CI/CD. Une expérience avec Azure et Bicep est également essentielle, complétée par une connaissance de base de SQL et une bonne maîtrise de Git. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé.
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NOUVEAU
En tant que Data Quality Analyst, vous travaillez au sein du service Quality Office et rapportez au Data . Data Quality Management - Élaborer et assurer le suivi des contrôles de qualité des données et des méthodes de mesure (data quality rules, KPI, dashboards). Vous possédez au moins un an d'expérience pertinente en analyse de données et/ou en data quality management. - Collaborer avec les de données, les data stewards et les parties prenantes du business afin d'harmoniser les définitions des données et les attentes en matière de qualité. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société.
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NOUVEAU
En tant que IT Infrastructure Coordinator, vous êtes responsable de la stabilité, de la sécurité et de l'évolution de l'infrastructure informatique. Vous établissez une roadmap IT pour l'ensemble de l'infrastructure et traduisez les besoins business en solutions techniques concrètes, par exemple dans le domaine de Microsoft Copilot/AI, de SharePoint et des migrations cloud. Dans ce rôle, vous occupez une place constructive au sein du management de la division ICT et assurez la gestion de l'ensemble de l'infrastructure informatique, y compris les réseaux, les serveurs, le stockage, les solutions cloud, les data centers et les systèmes de sécurité (notamment Cisco, NetApp, Veeam et Trend Micro). En collaboration avec le , vous développez et mettez en œuvre les stratégies d'infrastructure qui correspondent aux objectifs généraux de l'entreprise.
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En tant que Scrum Master expérimenté, vous jouez un rôle clé dans l'équipe de développement (Java/.Net) où vous veillez au respect des valeurs Scrum lors de la réalisation et de la livraison des projets. Vous veillez à ce que les cérémonies Scrum se tiennent au sein de votre équipe : sprint reviews, rétrospectives, sprint planning, ... Titulaire d'un diplôme de bachelier ou d'un master en informatique, vous possédez une grande expérience des méthodologies Agile et une connaissance approfondie du développement de logiciels et du cycle de vie des applications. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à ...
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NOUVEAU
En tant qu'Application Owner / Ops Engineer, vous faites partie d'une équipe de développement où règne une collaboration multidisciplinaire. Chaque équipe est composée d'un scrum master, de business analysts/analystes fonctionnels, de développeurs, de testeurs, d'un product owner et d'un IT operations engineer. Vous gérez diverses applications business, veillez à leur bon fonctionnement et jouez le rôle de SPOC. En tant que membre de l'équipe, vous collaborez également au développement de ces applications business, toujours en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe. Vous veillez également à assurer la continuité des applications et, avec votre équipe, vous assumez la responsabilité de la livraison de composants de haute qualité. Vous accompagnez vos collègues IT ainsi que les utilisateurs dans le développement de nouveaux projets, sur les domaines et ...
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NOUVEAU
En tant que Data & Integration Architect, vous êtes chargé de veiller à la cohérence entre le modèle de données, les standards relatifs aux API et aux événements, ainsi que les capacités transversales. - harmoniser les modèles d'intégration et fournir des conseils sur l'API Gateway et le contrôle d'accès basé sur des politiques ; Dans ce rôle, vous combinez votre expertise en architecture de données et d'intégration avec de solides compétences en communication et contribuez, dans un contexte multi-organisationnel complexe, à l'avenir numérique de la sécurité sociale. Vous êtes titulaire d'un diplôme de master et possédez plus de cinq ans d'expérience en architecture de données et d'intégration ainsi qu'en conception d'API. Une connaissance du contrôle d'accès basé sur des politiques et du master data management est requise. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd
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NOUVEAU
En tant que Software Architect, vous élaborez vos propres propositions d'architecture dans une stack technique basée sur Java et Angular. - Vous faites partie de la communauté des Solution and Application Architects de Smals. - Vous avez au minimum quatre ans d'expérience dans un environnement de développement Java et vous êtes titulaire d'un Bachelier ou d'un Master en informatique. - Vous avez une large connaissance des méthodes et standards de développement, de l'architecture et des technologies telles que Java, Angular, SpringBoot, JBoss (JEE), PostgreSQL, Oracle, JMS, OpenShift et RESTful. - Vous avez de l'expérience avec des techniques et outils de modélisation (par exemple ArchiMate, Enterprise Architect, UML, C4, etc.). * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten
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NOUVEAU
En tant que BI Developer, vous concevez, développez et maintenez des processus ETL afin d'assurer des flux de données fiables, performants et pérennes. Vous veillez à la stabilité, à la continuité et à la qualité globale de l'infrastructure BI et des flux de données. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Vos responsabilités - À partir des analyses fonctionnelles, vous réalisez des études techniques et développez des scripts ETL que vous optimisez principalement avec Talend.
En tant que BI Developer, vous concevez, développez et maintenez des processus ETL afin d'assurer des flux de données fiables, performants et pérennes. Vous veillez à la stabilité, à la continuité et à la qualité globale de l'infrastructure BI et des flux de données. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Vos responsabilités - À partir des analyses fonctionnelles, vous réalisez des études techniques et développez des scripts ETL que vous optimisez principalement avec Talend.
NOUVEAU
Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Vos responsabilités - Vous intégrerez l'équipe Digital Workplace Services, où vous travaillerez dans un environnement professionnel et structuré, axé sur la collaboration et le partage des connaissances. Les collaborateurs ont la possibilité de se développer tant sur le plan technique que personnel, tout en assurant au quotidien le soutien des services informatiques essentiels au secteur public.
Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Vos responsabilités - Vous intégrerez l'équipe Digital Workplace Services, où vous travaillerez dans un environnement professionnel et structuré, axé sur la collaboration et le partage des connaissances. Les collaborateurs ont la possibilité de se développer tant sur le plan technique que personnel, tout en assurant au quotidien le soutien des services informatiques essentiels au secteur public.
En tant que Data Engineer Health Sector, vous intégrez le Data Office au sein duquel travaillent des équipes agiles multidisciplinaires (Data Engineer, Chefs de Projet, Data Architects, Data Governance et Data Quality spécialistes, Experts en IA, …). Vous êtes titulaire d'un Master en informatique ou expérience équivalente et disposez de minimum 3 ans d'expérience en tant que Data Engineer sur la stack Microsoft BI (Visual Studio, SSIS, SSAS, SSMS, SSRS, Power BI, SQL Server, ...). Vous serez chargé de développer des solutions analytiques (data warehouses et data marts) selon la méthodologie Kimball, en utilisant la stack Microsoft (SSIS / SSAS) ainsi qu'Azure Databricks. Vous avez, par ailleurs, une bonne expérience en conception de data warehouse (modélisation dimensionnelle Kimball) et, de préférence, de l'expérience en mode projet Agile. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd
En tant que Data Engineer Health Sector, vous intégrez le Data Office au sein duquel travaillent des équipes agiles multidisciplinaires (Data Engineer, Chefs de Projet, Data Architects, Data Governance et Data Quality spécialistes, Experts en IA, …). Vous êtes titulaire d'un Master en informatique ou expérience équivalente et disposez de minimum 3 ans d'expérience en tant que Data Engineer sur la stack Microsoft BI (Visual Studio, SSIS, SSAS, SSMS, SSRS, Power BI, SQL Server, ...). Vous serez chargé de développer des solutions analytiques (data warehouses et data marts) selon la méthodologie Kimball, en utilisant la stack Microsoft (SSIS / SSAS) ainsi qu'Azure Databricks. Vous avez, par ailleurs, une bonne expérience en conception de data warehouse (modélisation dimensionnelle Kimball) et, de préférence, de l'expérience en mode projet Agile. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd
NOUVEAU
En tant que Teamlead IT Service Management, vous êtes responsable de l'IT Service Management et vous dirigez les différents responsables des processus ITIL. Vous avez de l'expérience dans un des domaines suivants : IT service management, people management, gestion budgétaire, gestion des achats et gestion des contrats. Vous vous concertez régulièrement avec les parties prenantes internes (PMO, service juridique, service comptabilité...) afin d'améliorer la collaboration. Vous bâtissez de bonnes relations avec les et partenaires externes et supervisez la qualité de leurs services. Vous possédez un sens aigu de la communication et influencez positivement la dynamique du service informatique. Les fonctions IT peuvent bénéficier d'un budget mobilité avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd
En tant que Teamlead IT Service Management, vous êtes responsable de l'IT Service Management et vous dirigez les différents responsables des processus ITIL. Vous avez de l'expérience dans un des domaines suivants : IT service management, people management, gestion budgétaire, gestion des achats et gestion des contrats. Vous vous concertez régulièrement avec les parties prenantes internes (PMO, service juridique, service comptabilité...) afin d'améliorer la collaboration. Vous bâtissez de bonnes relations avec les et partenaires externes et supervisez la qualité de leurs services. Vous possédez un sens aigu de la communication et influencez positivement la dynamique du service informatique. Les fonctions IT peuvent bénéficier d'un budget mobilité avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd
Titulaire d'un diplôme en Informatique, vous disposez, au minimum, d'une première expérience en tant que Développeur .Net. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Vos responsabilités - Vous intégrez le département en charge des divers projets de digitalisation et qui participe à la réflexion sur différents programmes fédéraux dans le domaine de la santé. - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités basées sur les besoins des utilisateurs.
Titulaire d'un diplôme en Informatique, vous disposez, au minimum, d'une première expérience en tant que Développeur .Net. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Vos responsabilités - Vous intégrez le département en charge des divers projets de digitalisation et qui participe à la réflexion sur différents programmes fédéraux dans le domaine de la santé. - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités basées sur les besoins des utilisateurs.
NOUVEAU
En tant que UX Designer-Researcher, votre objectif principal est de concevoir des interfaces conviviales et d'améliorer en permanence l'expérience utilisateur de nos applications et sites Web. Le monde UX/UI vous fascine. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Vos responsabilités - Concrètement, vous participez à l'analyse des besoins et veillez à vous familiariser avec les utilisateurs et leur environnement afin de déterminer au mieux les exigences des applications.
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NOUVEAU
En tant que Senior Cybersecurity Analyst, vous ne vous contentez pas de surveiller l'environnement, mais participez activement à l'élaboration de la stratégie de détection. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Vos responsabilités - Votre rôle consiste également à aider vos collègues dans les analyses complexes et à prendre en charge la mise en œuvre des améliorations apportées aux capacités de surveillance. Vous jouez un rôle clé dans la gestion des incidents complexes et coordonnez la réponse technique.
En tant que Senior Cybersecurity Analyst, vous ne vous contentez pas de surveiller l'environnement, mais participez activement à l'élaboration de la stratégie de détection. * Smals * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Vos responsabilités - Votre rôle consiste également à aider vos collègues dans les analyses complexes et à prendre en charge la mise en œuvre des améliorations apportées aux capacités de surveillance. Vous jouez un rôle clé dans la gestion des incidents complexes et coordonnez la réponse technique.
En tant que membre de l'équipe Infrastructure Support, vous êtes responsable de l'analyse, de la mise en œuvre et du support des solutions liées à l'infrastructure, à la gestion et à la sécurité des systèmes Linux au sein d'environnements de centre de données (physiques et/ou virtualisés) et de leurs configurations réseau associées, ainsi que de postes de travail Linux (Ubuntu) lorsque nécessaire. - Administrer, configurer et maintenir les serveurs Red Hat Enterprise Linux et les environnements Linux associés ; - Assurer le support de niveaux 2 et 3 pour les incidents d'infrastructure Linux ; Vous disposez d'une première expérience en administration de systèmes Linux, avec une capacité à gérer des incidents courants en autonomie et à escalader les sujets complexes. Vous avez de l'expérience avec l'administration, la configuration et la maintenance des systèmes Red Hat Enterprise ...
En tant que membre de l'équipe Infrastructure Support, vous êtes responsable de l'analyse, de la mise en œuvre et du support des solutions liées à l'infrastructure, à la gestion et à la sécurité des systèmes Linux au sein d'environnements de centre de données (physiques et/ou virtualisés) et de leurs configurations réseau associées, ainsi que de postes de travail Linux (Ubuntu) lorsque nécessaire. - Administrer, configurer et maintenir les serveurs Red Hat Enterprise Linux et les environnements Linux associés ; - Assurer le support de niveaux 2 et 3 pour les incidents d'infrastructure Linux ; Vous disposez d'une première expérience en administration de systèmes Linux, avec une capacité à gérer des incidents courants en autonomie et à escalader les sujets complexes. Vous avez de l'expérience avec l'administration, la configuration et la maintenance des systèmes Red Hat Enterprise ...
En tant qu'Information Security Advisor, vous rejoignez une petite équipe en charge des 3 processus critiques suivants : sécurité de l'information, alignement sur le GDPR, gestion des informations classifiées. Vous prenez en charge la formation/sensibilisation cyber et sécurité de l'information pour tous les utilisateurs via une plate-forme metacompliance. Vous mettez en pratique des politiques de sécurité comme la catégorisation de l'information dans des processus business et la gestions des incidents critiques, le processus d'anonymisation des données et de transparence de l'administration, la révision des politiques et procédures sur les lanceurs d'alerte, sur la gestion des tiers… Vous participez aux analyses des risques de sécurité de l'information. Vous participez aux audits impliquant la sécurité de l'information, la gouvernance ou le GDPR.
En tant qu'Information Security Advisor, vous rejoignez une petite équipe en charge des 3 processus critiques suivants : sécurité de l'information, alignement sur le GDPR, gestion des informations classifiées. Vous prenez en charge la formation/sensibilisation cyber et sécurité de l'information pour tous les utilisateurs via une plate-forme metacompliance. Vous mettez en pratique des politiques de sécurité comme la catégorisation de l'information dans des processus business et la gestions des incidents critiques, le processus d'anonymisation des données et de transparence de l'administration, la révision des politiques et procédures sur les lanceurs d'alerte, sur la gestion des tiers… Vous participez aux analyses des risques de sécurité de l'information. Vous participez aux audits impliquant la sécurité de l'information, la gouvernance ou le GDPR.
NOUVEAU
• Piloter l'équipe Data Governance & Data Quality et rapporter au Data . • Définir et diffuser les normes, politiques et bonnes pratiques en matière de gestion des données, sensibiliser au nouveaux cadres réglementaires tels que le European Data Governance Act, le AI Act et le European Health Data Space (EHDS). Au sein du Data Office, vous jouez un rôle clé dans la mise en place et le pilotage d'une Data gouvernance moderne, cohérente et tournée vers la valorisation de données. Vous contribuez à rendre l'organisation plus data-driven, en accompagnant les équipes dans l'adoption de standards, pratiques et outils communs. • Définir les rôles et responsabilités Data et animer la gouvernance opérationnelle. • Organiser et préparer le Data Council trimestriel afin d'assurer l'alignement stratégique et la priorisation des initiatives data.
• Piloter l'équipe Data Governance & Data Quality et rapporter au Data . • Définir et diffuser les normes, politiques et bonnes pratiques en matière de gestion des données, sensibiliser au nouveaux cadres réglementaires tels que le European Data Governance Act, le AI Act et le European Health Data Space (EHDS). Au sein du Data Office, vous jouez un rôle clé dans la mise en place et le pilotage d'une Data gouvernance moderne, cohérente et tournée vers la valorisation de données. Vous contribuez à rendre l'organisation plus data-driven, en accompagnant les équipes dans l'adoption de standards, pratiques et outils communs. • Définir les rôles et responsabilités Data et animer la gouvernance opérationnelle. • Organiser et préparer le Data Council trimestriel afin d'assurer l'alignement stratégique et la priorisation des initiatives data.
NOUVEAU
En tant qu'Incident & Problem Manager, vous êtes chargé de la gestion de bout en bout des incidents et de la résolution structurelle des problèmes sous-jacents afin d'améliorer en permanence la stabilité des services informatiques. - Vous animez les Post-Incident Reviews et les Problem Review Meetings. Incident Management - Vous gérez l'ensemble du cycle de des incidents : enregistrement, priorisation, suivi et clôture. - Vous garantissez la bonne application des processus ITIL en matière de gestion des incidents. - Vous faites office de "single point of contact" pour les incidents à fort impact (P1/P2). Major Incident Management - Vous activez et dirigez la Major Incident Team en cas de perturbations graves. - Vous documentez les incidents majeurs et initiez des améliorations structurelles. - Vous fournissez des rapports hebdomadaires et mensuels sur les incidents. Problem Management
En tant qu'Incident & Problem Manager, vous êtes chargé de la gestion de bout en bout des incidents et de la résolution structurelle des problèmes sous-jacents afin d'améliorer en permanence la stabilité des services informatiques. - Vous animez les Post-Incident Reviews et les Problem Review Meetings. Incident Management - Vous gérez l'ensemble du cycle de des incidents : enregistrement, priorisation, suivi et clôture. - Vous garantissez la bonne application des processus ITIL en matière de gestion des incidents. - Vous faites office de "single point of contact" pour les incidents à fort impact (P1/P2). Major Incident Management - Vous activez et dirigez la Major Incident Team en cas de perturbations graves. - Vous documentez les incidents majeurs et initiez des améliorations structurelles. - Vous fournissez des rapports hebdomadaires et mensuels sur les incidents. Problem Management
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