• Veiller à ce que les besoins et préoccupations des clients soient communiqués aux équipes Comptabilité, Produit et Ventes. • Fournir des informations précises sur les produits, services, politiques et procédures. • Recueillir les retours et les idées des clients pour améliorer les produits, les services et l'expérience client. • Résoudre les problèmes techniques liés aux produits ou services en identifiant la cause de l'insatisfaction et en proposant des solutions adaptées. • Travailler en collaboration avec les départements internes (ventes, produit, collègues, etc.) pour résoudre les cas complexes. • Se tenir informé e des produits, des politiques de l'entreprise et des meilleures pratiques en matière de service client. Travail en équipe : Collaborer efficacement avec les internes (ventes, produit, etc.).
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