Votre rôle comprend la classique gestion des commandes mais également l'optimisation du processus et de la satisfaction client. * Prise en charge du cycle complet des commandes (réception, validation, encodage, suivi). Solliciteer als één van de eersten - Il compte plus de 100.000 collaborateurs, présent dans plus de 90 pays. Basé à Heerlen (Pays-Bas), à une trentaine de kms de la frontière belge, le Centre de services européen joue un rôle clé dans la gestion des opérations Customer Care pour plusieurs Business Units, notamment les divisions Spine (outils et composants pour les interventions chirurgicales à la colonne vertébrale) et Aortic (aorte). Il constitue le lien entre les sites de production (Asie, Amérique du Sud, États-Unis…) et les clients locaux. L'équipe Customer Care & Order Operations de Heerlen est composée de plus de 100 collaborateurs, répartis par zones géographiques.
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