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15 résultats pour Agent/e helpdesk 1ère ligne à Hombeek dans un rayon de 30 km
Nous avons étendu votre recherche à plus de 15 offres d’emploi similaires.
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Helpdesk service: Je staat in voor de permanentie van de Helpdesk tijdens de werkuren.
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Antwerp Euroterminal Nv * BEVEREN-KRUIBEKE-ZWIJNDRECHT - Solliciteer als één van de eersten - Jouw rol - Als technical support officer geef je ondersteuning aan je en sta je in voor het dagdagelijks beheer, de verbetering- en uitbouw van de applicatie- en data-infrastuctuur van AET. Je komt terecht in een dynamische omgeving met een uitdagende mix van technologieën en toepassingen. Altijd Een Taak – * Je monitort bedrijfskritieke systemen, datastromen en applicaties, actualiseert en stuurt bij waar nodig. * Je coördineert met en waakt over service levels en -agreements. * Je neemt het mede-ownership op van geselecteerde bedrijfskritieke applicaties, waakt over hun configuratie, aligneert deze met de bedrijfsprocessen, adviseert de gebruikersteams en ondersteunt op dagdagelijkse basis en bij de uitrol van nieuwe features en changes.
Antwerp Euroterminal Nv * BEVEREN-KRUIBEKE-ZWIJNDRECHT - Solliciteer als één van de eersten - Jouw rol - Als technical support officer geef je ondersteuning aan je en sta je in voor het dagdagelijks beheer, de verbetering- en uitbouw van de applicatie- en data-infrastuctuur van AET. Je komt terecht in een dynamische omgeving met een uitdagende mix van technologieën en toepassingen. Altijd Een Taak – * Je monitort bedrijfskritieke systemen, datastromen en applicaties, actualiseert en stuurt bij waar nodig. * Je coördineert met en waakt over service levels en -agreements. * Je neemt het mede-ownership op van geselecteerde bedrijfskritieke applicaties, waakt over hun configuratie, aligneert deze met de bedrijfsprocessen, adviseert de gebruikersteams en ondersteunt op dagdagelijkse basis en bij de uitrol van nieuwe features en changes.
NOUVEAU
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Vos serez en relation avec le helpdesk ou l'expert technique pour les problèmes structurels, avec l'IT et le business qui représentent les utilisateurs, ainsi qu'avec des externes.
Vos serez en relation avec le helpdesk ou l'expert technique pour les problèmes structurels, avec l'IT et le business qui représentent les utilisateurs, ainsi qu'avec des externes.
Vous êtes responsable de la résolution des bugs de niveau 2ème ligne et offrez un support technique aux développeurs juniors.
Vous êtes responsable de la résolution des bugs de niveau 2ème ligne et offrez un support technique aux développeurs juniors.
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Un salaire brut attractif, en ligne avec le marché
Un salaire brut attractif, en ligne avec le marché
Un salaire brut attractif, en ligne avec le marché
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Vous servez d'intermédiaire pour toutes les questions nécessitant une intervention de la 3ème ligne de support.
Vous servez d'intermédiaire pour toutes les questions nécessitant une intervention de la 3ème ligne de support.
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Responsable du Centre de compétence Support et Management des Projets et Programmes (f/h/x)
Responsable du Centre de compétence Support et Management des Projets et Programmes (f/h/x)
Etnic - Fédération Wallonie Bruxelles
Bruxelles
Télétravail possible
Etnic - Fédération Wallonie Bruxelles * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction - Depuis 2002, l'ETNIC est le partenaire informatique public des administrations de la Fédération Wallonie‑Bruxelles. Avec près de 400 experts du numérique, nous concevons, sécurisons et opérons des solutions informatiques essentielles qui permettent aux services publics de remplir leur mission au service de près de 5 millions de citoyens francophones de Wallonie et de Bruxelles. Travailler à l'ETNIC, c'est contribuer chaque jour à un numérique public fiable, innovant et utile, à fort impact sociétal. Au sein de l'ETNIC, le Centre de compétences Support et Management des Projets et Programmes joue un rôle clé dans la réussite des projets technologiques à fort impact pour les administrations et les citoyens.
Etnic - Fédération Wallonie Bruxelles * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction - Depuis 2002, l'ETNIC est le partenaire informatique public des administrations de la Fédération Wallonie‑Bruxelles. Avec près de 400 experts du numérique, nous concevons, sécurisons et opérons des solutions informatiques essentielles qui permettent aux services publics de remplir leur mission au service de près de 5 millions de citoyens francophones de Wallonie et de Bruxelles. Travailler à l'ETNIC, c'est contribuer chaque jour à un numérique public fiable, innovant et utile, à fort impact sociétal. Au sein de l'ETNIC, le Centre de compétences Support et Management des Projets et Programmes joue un rôle clé dans la réussite des projets technologiques à fort impact pour les administrations et les citoyens.
NOUVEAU
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In deze rol stuurt u een gespecialiseerd team aan om ervoor te zorgen dat facturatiecycli met een hoog volume vlekkeloos verlopen en dat er een hoogwaardige helpdesk beschikbaar is om geschillen met partners op te lossen. o Invoicing Helpdesk: Leiden van een toegewijd supportteam dat optreedt als het eerste aanspreekpunt voor vragen over facturatie.
In deze rol stuurt u een gespecialiseerd team aan om ervoor te zorgen dat facturatiecycli met een hoog volume vlekkeloos verlopen en dat er een hoogwaardige helpdesk beschikbaar is om geschillen met partners op te lossen. o Invoicing Helpdesk: Leiden van een toegewijd supportteam dat optreedt als het eerste aanspreekpunt voor vragen over facturatie.
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Vinçotte * Brussel * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction - En tant qu'Inspecteur(rice) Levage, vous intégrez une d'experts qui s'investit chaque jour pour une société plus sûre et plus efficace. Nous comptons différents types de clients : nous avons construit notre savoir-faire et notre organisation tant dans le domaine des bâtiments publics que résidentiels, mais nous sommes également très actifs dans le secteur de l'énergie, y compris dans le nucléaire. Nous nous montrons en outre particulièrement innovateurs pour nos clients du secteur de la (pétro)chimie et de la pharmaceutique, des transports et de la logistique ainsi que de la production. Nos clients sont répartis dans toute la Belgique, mais nos inspecteurs travaillent toujours autant que possible dans leur propre région. Vos responsabilités
Vinçotte * Brussel * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction - En tant qu'Inspecteur(rice) Levage, vous intégrez une d'experts qui s'investit chaque jour pour une société plus sûre et plus efficace. Nous comptons différents types de clients : nous avons construit notre savoir-faire et notre organisation tant dans le domaine des bâtiments publics que résidentiels, mais nous sommes également très actifs dans le secteur de l'énergie, y compris dans le nucléaire. Nous nous montrons en outre particulièrement innovateurs pour nos clients du secteur de la (pétro)chimie et de la pharmaceutique, des transports et de la logistique ainsi que de la production. Nos clients sont répartis dans toute la Belgique, mais nos inspecteurs travaillent toujours autant que possible dans leur propre région. Vos responsabilités
NOUVEAU
Vinçotte * Brussel * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Introduction - Chez Vinçotte, la sécurité est notre priorité absolue. En tant que plus grand acteur du Benelux, nous accompagnons les organisations – des multinationales et PME aux indépendants et particuliers – afin qu'elles puissent travailler de manière sûre, efficace et tournée vers l'avenir. Avec plus de 1 500 expert(e)s, nous proposons des services objectifs et de conseil dans les domaines de l'inspection, de la certification, de l'évaluation de la conformité et de la formation. Nos spécialistes sectoriels comprennent mieux que quiconque les besoins de nos clients et les accompagnent tout au long du cycle de vie de leurs installations : de la conception et de l'installation, à l'exploitation et à la maintenance, jusqu'à la mise hors service.
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NOUVEAU
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Latham & Watkins * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Latham & Watkins is one of the world's leading global law firms advising the businesses and institutions that drive the global economy. We are the market leaders in major financial and business centers around the world. Our investment in people, commitment to innovation, and focus on the future empower you to build an incredible career and thrive as an exceptional professional in a supportive culture. If you aspire to be the best, and work with the best, this is where you belong. Vos responsabilités - The Business Development Manager – Antitrust & Competition (Europe) is an integral part of Latham's Business Development (BD) team. The role supports the practice's growth strategy and client service efforts across Europe by developing a deep understanding of the firm's ...
Latham & Watkins * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Latham & Watkins is one of the world's leading global law firms advising the businesses and institutions that drive the global economy. We are the market leaders in major financial and business centers around the world. Our investment in people, commitment to innovation, and focus on the future empower you to build an incredible career and thrive as an exceptional professional in a supportive culture. If you aspire to be the best, and work with the best, this is where you belong. Vos responsabilités - The Business Development Manager – Antitrust & Competition (Europe) is an integral part of Latham's Business Development (BD) team. The role supports the practice's growth strategy and client service efforts across Europe by developing a deep understanding of the firm's ...
NOUVEAU
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Sephora * Brussels * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Chez Sephora, la beauté c'est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, individuellement et collectivement. C'est tisser des liens profonds avec les autres. C'est aussi célébrer la diversité et l'inclusion, révéler son propre potentiel et se donner les moyens d'avoir un impact positif chaque jour. Vous êtes garant de la satisfaction client au travers de l'animation de l'équipe, du point de vente et de la performance et êtes le lien entre la Direction et l'Equipe. 1. Management des Conseillers de vente (F/H) - Animer et suivre l'équipe sur la surface de vente, notamment en communiquant les priorités quotidiennes - Participer au recrutement (tri de CV, présélection et conduite d'entretien) - Former et développer ses collaborateurs par le biais d'un suivi individuel - Évaluer et accompagner les
Sephora * Brussels * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Chez Sephora, la beauté c'est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, individuellement et collectivement. C'est tisser des liens profonds avec les autres. C'est aussi célébrer la diversité et l'inclusion, révéler son propre potentiel et se donner les moyens d'avoir un impact positif chaque jour. Vous êtes garant de la satisfaction client au travers de l'animation de l'équipe, du point de vente et de la performance et êtes le lien entre la Direction et l'Equipe. 1. Management des Conseillers de vente (F/H) - Animer et suivre l'équipe sur la surface de vente, notamment en communiquant les priorités quotidiennes - Participer au recrutement (tri de CV, présélection et conduite d'entretien) - Former et développer ses collaborateurs par le biais d'un suivi individuel - Évaluer et accompagner les
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Candidature facile
Postulez en ligne dès maintenant !
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Veuillez-vous rendre sur le site internet de l'H.U.B et introduisez votre candidature en ligne directement via l'offre concernée (CV et lettre de motivation).
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En tant que Test Coordinator, vous vous concertez régulièrement avec les parties prenantes extérieures à l'équipe agile en ce qui concerne les activités de test de bout en bout et les tests d'acceptation par le business. En tant que Test Coordinator, vous faites partie de l'une des 10 équipes de développement Agile (Scrum). Vous êtes responsable de l'organisation et du suivi des activités de test afin de fournir des logiciels de haute qualité qui répondent aux exigences et aux attentes du business. Vous travaillez au sein d'une équipe de développement agile et coordonnez les plans de test avec les testeurs, les développeurs, les analystes et le business. Vous utilisez votre connaissance de l'environnement technique et des besoins fonctionnels afin de définir une approche de test efficace pour les différents développements.
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Pour notre client, actif dans le secteur des services essentiels, nous recherchons un.e Responsable Processus & Amélioration Continue pour jouer un rôle clé dans la transformation et la performance du Customer Service. * Vous définissez et pilotez la roadmap d'amélioration continue * Expérience en Customer Service, amélioration continue ou transformation * Organisation reconnue dans le secteur des services essentiels, engagée dans une dynamique d'innovation et d'amélioration continue. * Vous optimisez les processus pour gagner en efficacité et en qualité * DaJobs * Brussel * Tijdelijk werk, interim, projectbasis * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Travailler vous rend fier e ? Alors DaJobs est l'entreprise qu'il vous faut ! Avec plus de 70 ans d'expérience en intérim, DaJobs (anciennement Daoust) est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qui vous correspond. Pourquoi choisir DaJobs ?
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En tant que Data Solution Manager au sein du Data Office, vous supervisez plusieurs équipes de data delivery et orchestrez la réalisation de produits data, pipelines, dashboards et solutions AI, tout en pilotant un portefeuille de projets stratégiques. Votre mission combine leadership, gouvernance opérationnelle, vision data et gestion de la relation avec des parties prenantes de haut niveau. • Vous supervisez plusieurs équipes Scrum pluridisciplinaires (Proxy Product Owner / Project leader, Data Functional Analysts, Data Engineers). • Vous traduisez les besoins de la Direction en objectifs opérationnels concrets et garantissez la cohérence des initiatives avec la stratégie data globale. • Vous construisez, priorisez et pilotez la roadmap data annuelle. • Vous assurez la livraison du portefeuille complet de projets (BI et AI) et des produits data.
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NOUVEAU
En tant que Information Security Advisor, vous intervenez dans l'élaboration des directives, de la vision et de la politique générales relatives à la sécurité de l'information. Vous veillez à la réalisation de projets en matière de sécurité de l'information, tant pour les services internes que pour les clients de Smals. Concrètement, vous analysez les besoins et les risques en matière de sécurité de l'information. Sur base de vos analyses, vous rédigez des recommandations et des avis en matière de sécurité de l'information pour les domaines techniques, organisationnels et procéduraux - Vous intervenez également dans les éventuels incidents liés à la sécurité de l'information en prodiguant vos conseils. Enfin, vous veillez au respect et à l'application des règles concernant la sécurité de l'information chez Smals.
En tant que Information Security Advisor, vous intervenez dans l'élaboration des directives, de la vision et de la politique générales relatives à la sécurité de l'information. Vous veillez à la réalisation de projets en matière de sécurité de l'information, tant pour les services internes que pour les clients de Smals. Concrètement, vous analysez les besoins et les risques en matière de sécurité de l'information. Sur base de vos analyses, vous rédigez des recommandations et des avis en matière de sécurité de l'information pour les domaines techniques, organisationnels et procéduraux - Vous intervenez également dans les éventuels incidents liés à la sécurité de l'information en prodiguant vos conseils. Enfin, vous veillez au respect et à l'application des règles concernant la sécurité de l'information chez Smals.
NOUVEAU
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En tant qu'administrateur Genesys Cloud, vous êtes responsable de l'administration quotidienne, de la configuration et de la fiabilité de la plateforme Genesys Cloud CX, notre solution SaaS pour centres de contact. Ce poste est un poste technique axé sur la plateforme, distinct des fonctions plus générales d'ingénierie cloud, avec un fort impact opérationnel et fonctionnel sur les performances du centre de contact. * Administrer et configurer la plateforme Genesys Cloud CX. * Gérer les intégrations et les rapports dans l'environnement Genesys Cloud. * Servir de point de contact technique principal pour les questions liées à Genesys Cloud. * Vous avez de l'expérience en tant qu'administrateur Genesys Cloud ou dans un rôle similaire au sein d'une plateforme de centre de contact. * Vous avez une solide compréhension des environnements de centre de contact SaaS, en particulier Genesys Cloud CX.
En tant qu'administrateur Genesys Cloud, vous êtes responsable de l'administration quotidienne, de la configuration et de la fiabilité de la plateforme Genesys Cloud CX, notre solution SaaS pour centres de contact. Ce poste est un poste technique axé sur la plateforme, distinct des fonctions plus générales d'ingénierie cloud, avec un fort impact opérationnel et fonctionnel sur les performances du centre de contact. * Administrer et configurer la plateforme Genesys Cloud CX. * Gérer les intégrations et les rapports dans l'environnement Genesys Cloud. * Servir de point de contact technique principal pour les questions liées à Genesys Cloud. * Vous avez de l'expérience en tant qu'administrateur Genesys Cloud ou dans un rôle similaire au sein d'une plateforme de centre de contact. * Vous avez une solide compréhension des environnements de centre de contact SaaS, en particulier Genesys Cloud CX.
En tant qu'Incident & Problem Manager, vous êtes chargé de la gestion de bout en bout des incidents et de la résolution structurelle des problèmes sous-jacents afin d'améliorer en permanence la stabilité des services informatiques. - Vous animez les Post-Incident Reviews et les Problem Review Meetings. Incident Management - Vous gérez l'ensemble du cycle de des incidents : enregistrement, priorisation, suivi et clôture. - Vous garantissez la bonne application des processus ITIL en matière de gestion des incidents. - Vous faites office de "single point of contact" pour les incidents à fort impact (P1/P2). Major Incident Management - Vous activez et dirigez la Major Incident Team en cas de perturbations graves. - Vous documentez les incidents majeurs et initiez des améliorations structurelles. - Vous fournissez des rapports hebdomadaires et mensuels sur les incidents. Problem Management
En tant qu'Incident & Problem Manager, vous êtes chargé de la gestion de bout en bout des incidents et de la résolution structurelle des problèmes sous-jacents afin d'améliorer en permanence la stabilité des services informatiques. - Vous animez les Post-Incident Reviews et les Problem Review Meetings. Incident Management - Vous gérez l'ensemble du cycle de des incidents : enregistrement, priorisation, suivi et clôture. - Vous garantissez la bonne application des processus ITIL en matière de gestion des incidents. - Vous faites office de "single point of contact" pour les incidents à fort impact (P1/P2). Major Incident Management - Vous activez et dirigez la Major Incident Team en cas de perturbations graves. - Vous documentez les incidents majeurs et initiez des améliorations structurelles. - Vous fournissez des rapports hebdomadaires et mensuels sur les incidents. Problem Management
Europ Assistance Belgium * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Depuis 1963, Europ Assistance est un pionnier mondial dans le domaine de l'assistance. Avec plus de 95 millions de clients dans 200 pays, Europ Assistance propose des solutions d'assistance voyage, mobilité, habitation et santé. En Belgique, Europ Assistance est implantée à Bruxelles et est reconnue comme un partenaire fiable qui accompagne les personnes dans des situations difficiles et stressantes, dans le but de leur garantir tranquillité d'esprit et autonomie. Vos responsabilités - En tant que Spécialiste de la formation – Auto & Home, vous êtes chargé(e) de concevoir, d'organiser et de dispenser des formations destinées aux prestataires d'assistance, tant au niveau national qu'international. Vous veillez à ce que les collaborateurs soient formés, accompagnés et évalués de manière ...
Europ Assistance Belgium * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Depuis 1963, Europ Assistance est un pionnier mondial dans le domaine de l'assistance. Avec plus de 95 millions de clients dans 200 pays, Europ Assistance propose des solutions d'assistance voyage, mobilité, habitation et santé. En Belgique, Europ Assistance est implantée à Bruxelles et est reconnue comme un partenaire fiable qui accompagne les personnes dans des situations difficiles et stressantes, dans le but de leur garantir tranquillité d'esprit et autonomie. Vos responsabilités - En tant que Spécialiste de la formation – Auto & Home, vous êtes chargé(e) de concevoir, d'organiser et de dispenser des formations destinées aux prestataires d'assistance, tant au niveau national qu'international. Vous veillez à ce que les collaborateurs soient formés, accompagnés et évalués de manière ...
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Candidature facile
Vous coordonnez : Vous gérez les tâches et les délais entre les différents départements, au sein-même de Retail et vis-à-vis de l'IT, de Marketing et de Finance. * Nationale Loterij * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Dans un monde du commerce physique en pleine évolution, qui regorge de défis et d'opportunités commerciales, nous recherchons un collaborateur polyvalent qui réfléchit, crée et assure un suivi. Depuis plus de 90 ans, la Loterie Nationale offre du plaisir de jeu sécurisé à tous les Belges majeurs. Forte de la confiance que lui portent ses joueurs, la Loterie Nationale a enregistré en 2024 un chiffre d'affaires de 1,533 milliard d'euros. Plus d'un milliard de ce montant est revenu aux gagnants. Les petites mises de l'ensemble des permettent en outre à la Loterie Nationale de reverser 345 millions d'euros à la ...
Vous coordonnez : Vous gérez les tâches et les délais entre les différents départements, au sein-même de Retail et vis-à-vis de l'IT, de Marketing et de Finance. * Nationale Loterij * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Dans un monde du commerce physique en pleine évolution, qui regorge de défis et d'opportunités commerciales, nous recherchons un collaborateur polyvalent qui réfléchit, crée et assure un suivi. Depuis plus de 90 ans, la Loterie Nationale offre du plaisir de jeu sécurisé à tous les Belges majeurs. Forte de la confiance que lui portent ses joueurs, la Loterie Nationale a enregistré en 2024 un chiffre d'affaires de 1,533 milliard d'euros. Plus d'un milliard de ce montant est revenu aux gagnants. Les petites mises de l'ensemble des permettent en outre à la Loterie Nationale de reverser 345 millions d'euros à la ...
NOUVEAU
• Piloter l'équipe Data Governance & Data Quality et rapporter au Data . • Définir et diffuser les normes, politiques et bonnes pratiques en matière de gestion des données, sensibiliser au nouveaux cadres réglementaires tels que le European Data Governance Act, le AI Act et le European Health Data Space (EHDS). Au sein du Data Office, vous jouez un rôle clé dans la mise en place et le pilotage d'une Data gouvernance moderne, cohérente et tournée vers la valorisation de données. Vous contribuez à rendre l'organisation plus data-driven, en accompagnant les équipes dans l'adoption de standards, pratiques et outils communs. • Définir les rôles et responsabilités Data et animer la gouvernance opérationnelle. • Organiser et préparer le Data Council trimestriel afin d'assurer l'alignement stratégique et la priorisation des initiatives data.
• Piloter l'équipe Data Governance & Data Quality et rapporter au Data . • Définir et diffuser les normes, politiques et bonnes pratiques en matière de gestion des données, sensibiliser au nouveaux cadres réglementaires tels que le European Data Governance Act, le AI Act et le European Health Data Space (EHDS). Au sein du Data Office, vous jouez un rôle clé dans la mise en place et le pilotage d'une Data gouvernance moderne, cohérente et tournée vers la valorisation de données. Vous contribuez à rendre l'organisation plus data-driven, en accompagnant les équipes dans l'adoption de standards, pratiques et outils communs. • Définir les rôles et responsabilités Data et animer la gouvernance opérationnelle. • Organiser et préparer le Data Council trimestriel afin d'assurer l'alignement stratégique et la priorisation des initiatives data.
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Notre client Solidaris Assurances c'est bien plus qu'une entreprise d'assurances : c'est un acteur engagé qui protège chaque jour les affiliés des Mutualités qui sont couverts auprès d'elle via ses assurances hospitalisation, ambulatoire, dentaire et maladies graves gérées depuis ses sites de Bruxelles, Liège et Saint Hubert (88 collaborateurs). En collaboration étroite avec la Direction opérationnelle et les métiers support, vous impulsez et faites vivre une véritable culture client, fondée sur l'analyse des parcours, la compréhension des besoins et la réalité du terrain. Votre rôle est à la fois stratégique, analytique et transversal : vous contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélisation, à améliorer les produits et services, et à garantir une expérience client harmonisée sur l'ensemble des points de contact.
Notre client Solidaris Assurances c'est bien plus qu'une entreprise d'assurances : c'est un acteur engagé qui protège chaque jour les affiliés des Mutualités qui sont couverts auprès d'elle via ses assurances hospitalisation, ambulatoire, dentaire et maladies graves gérées depuis ses sites de Bruxelles, Liège et Saint Hubert (88 collaborateurs). En collaboration étroite avec la Direction opérationnelle et les métiers support, vous impulsez et faites vivre une véritable culture client, fondée sur l'analyse des parcours, la compréhension des besoins et la réalité du terrain. Votre rôle est à la fois stratégique, analytique et transversal : vous contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélisation, à améliorer les produits et services, et à garantir une expérience client harmonisée sur l'ensemble des points de contact.