Votre engagement peut sauver des vies! Le réseau ASTRID permet aux services de police, d'incendie et de secours de communiquer rapidement et en toute sécurité. Dans chaque province, le réseau numérique est complété d'un dispatching intégré. * Une orientation clientèle, la résolution des incidents qui surviennent dans les systèmes ASTRID et la gestion des plaintes des utilisateurs au niveau technique. * Des actions proactives de monitoring facilitées par des systèmes de gestion (Dynatrace, Netboss, uNMS, OBM, VOIP, PhonEx, Vsphere, Panorama, Checkpoint, Elastic, …), * Le suivi des interventions de nos équipes et fournisseurs de services, * Une contribution à la gestion et l'optimalisation des différents outils de gestion, des processus (Incident, Problem, Change). * Des connaissances de base en gestion de projet sont un plus * Vous êtes un “incident solver” orienté client, et vous avez l'esprit d'équipe
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