Vous pilotez l'activité commerciale au quotidien : planification, priorisation, continuité du service et suivi des KPI. Un rôle clé alliant leadership, performance commerciale et impact concret, avec une réelle autonomie pour faire évoluer les équipes, les processus et l'expérience client. * Vous développez des relations clients durables, négociez prix et conditions dans une logique win-win et gérez les réclamations avec efficacité. * Vous contribuez activement à la performance commerciale, avec une approche orientée client et solutions. * En collaboration avec les internes, vous optimisez et standardisez les processus commerciaux, y compris le déploiement du SIOP et de l'EDI. * Vous analysez les données clients et marché, les transformez en actions concrètes et assurez un reporting clair et pertinent (Excel). o Christelle : chaleureuse et orientée client o Kelly : jeune, énergique et très orientée client
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