Ce poste est un poste technique axé sur la plateforme, distinct des fonctions plus générales d'ingénierie cloud, avec un fort impact opérationnel et fonctionnel sur les performances du centre de contact. * Servir de point de contact technique principal pour les questions liées à Genesys Cloud. * Vous êtes à l'aise dans un rôle technique spécifique à la plateforme, axé sur la configuration, la fiabilité et l'alignement opérationnel. Bien qu'il nécessite une expertise technique, son champ d'application est axé sur Genesys Cloud CX plutôt que sur l'infrastructure cloud au sens large (Azure, AWS, GCP), l'automatisation ou l'ingénierie d'infrastructure.
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