Solliciteer als één van de eersten - We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Als commercieel telefonist ben jij het eerste gezicht en de eerste stem die klanten horen. De omgeving is technisch, maar de sfeer is menselijk. * Daarbij controleer je eerst de klantgegevens, locatie en contractstatus en breng je de vraag of melding duidelijk in kaart. * Vervolgens informeer je de klant helder over de verdere stappen en de bijhorende verwachtingen. * Je bepaalt de juiste prioriteit volgens de geldende afspraken (incident, urgentie, P1/P2…). * Daarna zet je de tickets intern door volgens de workflow en werk je hierbij nauw samen met planning, dispatching en servicecoördinatie. * Je werkt steeds volgens de vastgelegde procedures, SLA's en kwaliteitsrichtlijnen. * Je houdt van veelvuldige telefonische contacten gezien de job bestaat uit 80% telefonie en 20% administratie
plus