Wengage Nv * DIEGEM - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Ben jij klantgericht, technisch ingesteld en haal je energie uit het oplossen van complexe vragen? Wil je een directe impact hebben op de digitale veiligheid van de Vlaamse Overheid? Dan is deze functie iets voor jou. Jouw verantwoordelijkheden - Als Support Medewerker Veiligheidsbouwstenen ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne en bij vragen over toegangsbeheer, digitale identiteiten en beveiligde toepassingen. Dankzij jouw expertise en proactieve aanpak zorg je ervoor dat gebruikers snel en correct geholpen worden. Wat ga je doen? * Registreren, analyseren en opvolgen van meldingen volgens de geldende procedures en SLA's. * Escaleren van complexe dossiers naar gespecialiseerde teams wanneer nodig. * Proactief opvolgen van dossiers en zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling.
plus