Customer Service & Project Coordinator FR/NL

Vous occupez une fonction polyvalente, à mi-chemin entre le customer service et la coordination de projets. Votre objectif : assurer la gestion et le suivi de vos dossiers dans son intégralité, tout en garantissant une expérience client de qualité.

Concrètement, vous serez amené.e à :

• Gérer les demandes et dossiers clients depuis l'offre jusqu'au suivi final ;

• Préparer et assurer le suivi des offres commerciales ;

• Coordonner les achats de matières premières nécessaires aux différents dossiers ;

• Être en contact avec les fournisseurs et assurer leur suivi ;

• Assurer une communication régulière avec les clients tout au long de leur projet ;

• Être le premier point de contact en cas de question, demande SAV ou réclamation ;

• Veiller à la satisfaction du client et rechercher des solutions adaptées lorsque nécessaire ;

• Assurer un suivi administratif rigoureux de chaque dossier.