Introduction

Spécialiste Support Technique International (H/F/X)

Une fonction clé au carrefour de la technique, du service client et du terrain

Vous êtes passionné(e) par la technique et aimez trouver des solutions concrètes aux défis rencontrés par les clients ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel innovant, où votre expertise technique est reconnue et où chaque journée est différente ?

Pour renforcer son équipe, notre client, acteur industriel de référence dans son secteur, recherche un(e) Spécialiste Support Technique International capable de devenir un véritable partenaire technique pour ses clients et ses équipes internes.

Vos responsabilités

Votre rôle :

En tant qu'expert(e) technique, vous êtes le point de contact privilégié des clients pour toutes les questions liées aux équipements et à leur utilisation.

Votre mission ne se limite pas au traitement des demandes : vous apportez votre expertise, formez les utilisateurs et contribuez activement à la satisfaction ainsi qu'à la fidélisation des clients.

Vos responsabilités :

Expertise et support technique
Assurer le traitement et le suivi des demandes techniques, garanties et réclamations
Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées
Accompagner les clients dans la résolution de problématiques mécaniques, hydrauliques, pneumatiques ou électriques
Analyser les incidents et identifier leurs causes afin de mettre en place des actions correctives
Accompagnement clients
Conseiller et assister les clients à distance ou directement sur site
Assurer des mises en service, démonstrations et formations techniques
Garantir une expérience client de haute qualité grâce à un accompagnement personnalisé
Développer une relation de confiance durable avec les utilisateurs et partenaires
Collaboration et amélioration continue
Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques
Remonter les informations terrain afin de contribuer à l'amélioration continue des produits et services
Participer à la diffusion des bonnes pratiques techniques au sein de l'organisation
Adapter vos priorités avec flexibilité en fonction des urgences et des activités internationales

Votre profil

Votre profil :

Formation technique en mécanique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent
Première expérience en support technique, maintenance, service après-vente ou assistance technique
Une expérience dans les secteurs du poids lourd, du remorquage, des engins agricoles ou des équipements industriels constitue un réel atout

Compétences techniques :

Vous possédez de bonnes connaissances dans plusieurs des domaines suivants :

Mécanique
Électromécanique
Hydraulique
Pneumatique
Électricité industrielle
Lecture de schémas techniques et diagnostic de pannes
Qualités personnelles
Passion pour la technique et la résolution de problèmes
Esprit analytique et pragmatique
Sens du service et orientation client
Excellentes capacités de communication
Autonomie et sens des responsabilités

Langues :

Français courant
Anglais professionnel
Toute autre langue constitue un atout

Notre offre

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Vous intégrerez une organisation solide et reconnue pour la qualité de ses produits, où l'expertise technique occupe une place centrale.

Ce que nous vous offrons :

Un package salarial attractif adapté à votre expérience
Un véhicule de société
Un ordinateur portable et un smartphone professionnels
Une fonction à forte valeur technique avec un impact concret sur la satisfaction des clients
Un environnement international stimulant
Une grande autonomie dans l'organisation de votre travail
Des contacts réguliers avec les clients et les équipes terrain
Des formations techniques et linguistiques continues
De réelles perspectives d'évolution vers des fonctions d'expertise ou de management

Des offres d'emploi similaires

Spécialiste Support Technique International (H/F/X) FR/EN

Introduction

Vos responsabilités

Votre profil

Notre offre

Intéressé.e?

La société fait partie de

En bref

About us

Des offres d'emploi similaires