Technische After Sales Support

Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor de proactieve opvolging van onderhoud en foutmeldingen bij klanten en draag je zo rechtstreeks bij aan optimale machineprestaties en klantentevredenheid. Je neemt actief contact op met klanten, biedt telefonische ondersteuning en beheert het onderhoudsprogramma. Daarnaast sta je in voor het volledige beheer van bepaalde garanties, inclusief KPI‑opvolging, nacalculaties en rapportering. Je ondersteunt collega's na verkoop, coördineert (online) trainingen en ziet toe op de correcte opvolging van diagnose‑ en kwaliteitsprocessen. Vanuit je centrale positie binnen het bedrijf fungeer je als verbindende spil tussen leverancier, verkoop en service, met regelmatige overlegmomenten met de fabrikant waarin je een ondersteunende rol opneemt.