Facility Coördinator - 38u

Voor een klant in Mechelen zijn wij op zoek naar een Facility Coördinator Soft Services die dagelijks on site instaat voor de coördinatie en kwaliteit van onze dienstverlening. Op deze site verzorg jij via Sodexo verschillende soft services aan de klant, met een focus op schoonmaak, aangevuld met onder andere landscaping, events, laundry en handyman-activiteiten.

Als Facility Coördinator ben jij operationele aanspreekpunt op de locatie en je rapporteert aan de FM Manager on site. Je combineert een hands-on mentaliteit met organisatorisch inzicht en bouwt een sterke relatie op met zowel de klant als de medewerkers op de werkvloer. Dankzij jouw aanwezigheid op de site, je oplossingsgericht denken en je oog voor kwaliteit zorg je ervoor dat de dienstverlening vlot verloopt en continu verbeterd wordt.

Takenpakket

• Operationele coördinatie: Je staat in voor de dagelijkse aansturing van de soft services, met focus op schoonmaak, en bewaakt de kwaliteit, efficiëntie en naleving van afspraken op de site. Je stuurt een 10-tal arbeiders in de cleaning aan.
• Aanwezigheid op de werkvloer: Je bent zichtbaar en aanspreekbaar voor de teams, voert controles uit, volgt de werkzaamheden op en stuurt bij waar nodig. Je staat in voor de controlerondes, interne audits, keuringen van materiaal,…
• Planning & organisatie: Je verdeelt taken, maakt personeelsplanningen op en zorgt voor een vlotte organisatie van de dagelijkse werking. Je maakt de schoonmaakplanning op voor de klant en bepaalt de nodige frequentie van de taken van het personeel.
• Administratie & opvolging: Je behandelt mails, verzorgt de nodige administratie, vraagt offertes op, volgt prijzen op en onderhoudt contacten met externe leveranciers en partners.
• Probleemoplossing & optimalisatie: Je signaleert knelpunten, ziet opportuniteiten tot verbetering en doet proactief voorstellen om de dienstverlening en klanttevredenheid te verhogen.
• Klantrelatie & communicatie: Je bouwt een duurzame relatie op met de klant, neemt deel aan meetings, maakt duidelijke afspraken, behandelt vragen en klachten en zorgt voor een snelle en correcte uitvoering van extra taken. Je bent aanwezig op de site.
• Budget & kostenbewustzijn: Je ontwikkelt stap voor stap inzicht in budgetbeheer, personeelskosten en forecast, met het oog op verdere groei en verantwoordelijkheden binnen de functie.
• Veiligheidsbewustzijn: Je volgt een zero risk mindset en doet geen compromissen op het gebied van veiligheid, voor jezelf en anderen.