Als Technical Service Manager ben jij de spilfiguur binnen de technische serviceorganisatie. Je combineert people management met diepgaand technisch inzicht en zorgt ervoor dat herstellingen efficiënt, kwalitatief en klantgericht verlopen.
Je fungeert als brug tussen techniek, customer service en productontwikkeling en speelt een cruciale rol in het continu verbeteren van processen en dienstverlening.
- Aansturen, coachen en motiveren van een team elektronica-techniekers
- Bewaken van de planning, doorlooptijden en kwaliteit van herstellingen
- Fungeren als centraal aanspreekpunt tussen technische dienst en customer service
- Zorgen voor duidelijke en correcte communicatie naar klanten over technische dossiers
- Analyseren van herstellingen en terugkerende defecten
- Opstellen van technische rapporten, analyses en feedback richting product- en engineeringteams
- Actief meedenken over optimalisaties van herstellingen, processen en workflows
- Opvolgen van productevoluties, technische updates en wijzigingen
- Werken met digitale service- en registratiesystemen om herstellingen en prestaties nauwkeurig op te volgen
Kwaliteit, efficiëntie en klantentevredenheid staan in alles wat je doet centraal.
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
