Als Aftermarket Manager ben jij:

• de people manager en aanspreekpunt voor het Vlaamse service-team (field & workshop technicians, planning, sales, support),

• de motor achter de uitbouw van het service center in West-Vlaanderen,

• én de persoon die de aftersales-activiteiten in Vlaanderen rendabel en klantgericht aanstuurt.

Je rapporteert aan de nationale Aftermarket Manager en werkt nauw samen met collega’s in het hoofdkantoor en het Waalse service center.

Wat ga je concreet doen?

Vandaag is de basis aanwezig, maar het voelt nog niet als een “volwaardig bedrijfje”.

Jouw missie is om hier samen met je team een hecht, performante serviceunit van te maken waar klanten graag over de vloer komen en medewerkers zich gesteund voelen.

• Je leidt en coacht een multidisciplinair team van techniekers, planning, parts & service en administratie.
• Je zorgt voor structuur, duidelijke prioriteiten en rust in een omgeving waar elke dag nieuwe vragen en problemen opduiken.
• Je bewaakt de rentabiliteit van de aftermarket-activiteiten (P&L, marges, bezettingsgraad, productiviteit).
• Je bent regelmatig aanwezig bij klanten in Vlaanderen voor relatiebeheer, escalaties en feedback.
• Je bouwt mee aan de strategie voor Vlaanderen en vertaalt die naar concrete acties (servicecontracten, projecten, optimalisaties).
• Je bent eindverantwoordelijk voor het service center: infrastructuur, tooling, veiligheid, orde & netheid, samenwerking met andere sites.
• Je springt – indien nodig – zelf even in voor de service supervisor (planning) zodat de operatie nooit stilvalt.