Project Manager - Product Owner PSAP Workplaces

En tant que Product Owner « PSAP Workspaces » (Public Safety Answering Point), vous jouerez un rôle clé dans la performance opérationnelle des centres de prise d’appels d’urgence. Vous serez responsable de l’évolution, de la fiabilité et de l’ergonomie des postes de travail physiques utilisés par les opérateurs — un environnement critique où chaque seconde compte.
Véritable chef d’orchestre, vous assurerez la cohérence des solutions, piloterez leur amélioration continue et garantirez une expérience optimale pour les utilisateurs finaux.

Vos responsabilités

Vision & Stratégie Produits

• Participer à définir la vision produit pour les postes de travail des centres d’urgence, en alignement avec les besoins métiers et l’architecture d’entreprise.
• Identifier, proposer et déployer des évolutions apportant une valeur tangible (performance, ergonomie, disponibilité).
• Assurer la cohérence et la pérennité des composants matériels et logiciels associés aux « PSAP Workspaces ».
   

Gestion & Livraison des Projets

• Piloter les projets de développement liés aux « PSAP Workspaces », en veillant à la qualité, aux délais et à la capacité des équipes impliquées.
• Rédiger des spécifications fonctionnelles claires et analyser les offres dans le cadre des marchés publics.
• Superviser l’exécution des marchés et garantir la conformité aux procédures internes.
   

Coordination & Collaboration

• Faire le lien entre les utilisateurs finaux, les équipes internes (Planification Produit, Opérations, Sécurité…) et les fournisseurs externes.
• Travailler main dans la main avec les autres Product Owners afin d’assurer l’interopérabilité et la stabilité de l’écosystème global.
• Communiquer de manière proactive sur l’avancement des projets et challenger les attentes en gardant une vision claire du périmètre.
   

Intégration, Release & Opérations

• Coordonner les parties prenantes techniques responsables de l’analyse, de l’installation et de la configuration des équipements.
• Collaborer avec l’équipe Integration & Release pour mettre en production les nouveaux produits, services et leurs évolutions.
• Vérifier que les nouveaux produits et services répondent aux critères nécessaires pour la mise en service et le support opérationnel.
• Surveiller et anticiper la capacité de l’infrastructure à répondre aux besoins des opérateurs.
   

Fiabilité & Amélioration Continue

• Contribuer activement à la prévention des incidents et au support en collaboration avec les équipes techniques et opérations.
• Garantir l’harmonisation des solutions avec les normes d’ASTRID en matière d’architecture d’entreprise.
• Recueillir régulièrement les feedbacks des utilisateurs pour enrichir la roadmap d’amélioration continue.