Après une phase d’intégration, de prise de connaissance de la gamme de produits et de leur fabrication, de ce qui caractérise l’entreprise et ses produits, des segments d’activité et des clients, vous serez formé par vos collègues et la responsable du service aux différentes tâches et responsabilités inhérentes à votre future fonction.
En tant que véritable interface entre les clients, la production et les commerciaux, votre mission consiste à effectuer le traitement et le suivi commercial et administratif des commandes des clients. Vous travaillez pour ce faire en collaboration avec les commerciaux, le responsable et le personnel de production, les chauffeurs-livreurs et l’ensemble du management.
En tant qu’Ambassadeur de l’entreprise, vous dégagez une image d’amabilité et de service. Vous relayez en interne les remarques et suggestions des clients afin d’optimiser les produits et services.
Vos tâches et responsabilités principales :
- encodage des commandes (reçues par téléphone ou par mail) ;
- prise de contact proactive avec les clients pour obtenir leur commande ;
- facturation ;
- gestion administrative des bacs consignés et/ou comptabilisés ;
- soutien aux commerciaux : création fiches clients, création articles, encodage prix… ;
- soutien à la production : impression des étiquettes de commandes et des feuilles de travail, vérification des bons de livraison ;
- soutien aux chauffeurs-livreurs lors de problèmes dans les tournées.
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