In deze rol werk je nauw samen met een CX‑expert die vanuit een outside‑in benadering vertrekt: klantverwachtingen, ervaring en perceptie. Waar de CX‑expert focust op wat de klant ervaart en verwacht, zorg jij ervoor dat onze interne werking daar efficiënt, beheersbaar en schaalbaar op aansluit. * Future-state designs (TO BE) uitwerken in nauwe afstemming met de CX expert en relevante stakeholders. * Le Groupe P&V - De P&V Groep * Antwerpen * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Binnen de P&V Groep zijn we op zoek naar een Operational Excellence Specialist die interne processen scherp analyseert, structurele verbeterpunten blootlegt en duurzame optimalisaties realiseert. Samen vormen jullie een sterk duo waarbij klantinzichten worden vertaald naar betere interne processen, en procesverbeteringen zichtbaar bijdragen aan een consistente en ...
more