Voor ons kantoor in Vilvoorde zijn we op zoek naar een voltijdse Product Owner ICT Service Delivery (M/V/X). De rol is een hybride functie met verantwoordelijkheid over operations, performance, processen en product ownership. * Optreden als Product Owner voor de volledige Service Desk dienstverlening, inclusief ITSM processen, tooling, documentatie, kennisbeheer en continuous improvement - C. Product Owner – Service Desk & ITSM Processen * Incident Management, Problem Management, Knowledge Management -Uitrollen van verbeterinitiatieven rond Selfhelp-help, automation, procesoptimalisatie, documentatie & knowledge base, reporting & dashboards. * Ervaring met ITSM tooling (Omnitracker, Power BI, MyIT, Knowledge Base)
more