Vous veillez au respect des délais, à l'atteinte des objectifs de performance et contribuez activement à l'amélioration continue des processus. * suivre, analyser et contrôler les indicateurs de performance (qualité, délais, productivité) et intervenir en cas d'anomalies en identifiant les points de blocage et en proposant des solutions ; * Proactif et orienté solutions, vous prenez des initiatives et contribuez activement à l'amélioration des pratiques et des performances. * Vous alliez exigence de performance et bienveillance, avec un réel souci de la qualité de service rendu à l'assuré.
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