Vinçotte is deel van Kiwa, onderdeel van de SHV Family of Companies, en blijft volop innoveren om nog meer veiligheid en efficiëntie te garanderen. * Incident Management, Problem Management, Knowledge Management -Uitrollen van verbeterinitiatieven rond Selfhelp-help, automation, procesoptimalisatie, documentatie & knowledge base, reporting & dashboards. * Bachelor in Computerwetenschappen, IT, of gelijkwaardig door ervaring * Minimaal 5 jaar ervaring in een IT servicedesk of supportomgeving waarvan minstens 3 jaar in een teamlead-, coördinator- of senior supportrol. * Ervaring met ITSM tooling (Omnitracker, Power BI, MyIT, Knowledge Base) * Objectief te werk gaat, maar zeker ook out-of-the-box mag denken
more